Билет №45

1. Аналитические информационные системы Центра информационных систем и технологий – Маркетинговые исследования образовательных услуг и трудоустройство выпускников, Кафедра.

МИС - это совокупность персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений. Общепризнано, что руководители и специалисты по маркетингу испытывают потребность в специфической информации и методах ее получения. Таким образом, МИС - это концептуальная система, помогающая решать как задачи маркетинга, так и задачи стратегического планирования.

Рассматривая те задачи, которые стоят перед МИС вуза следует отметить, что многие из них являются слабо формализованными или неформализованными. Так можно выделить следующие задачи МИС:

Формализуемые задачи:

- сбор данных о конкурентах;

- сбор данных о потребителях образовательных услуг;

- сбор данных о трудоустройстве выпускников;

- ценообразование образовательной услуги;

- анализ трудоустройства выпускников;

- анкетирование различных аудиторий;

- обработка анкетных данных.

Слабо формализуемые задачи:

- проведение portfolio-анализа;

- прогнозирование спроса на специальности со стороны абитуриентов;

- прогнозирование востребованности специалистов со стороны предприятий;

- рейтинг кафедр;

- рейтинг специальностей;

- определение качества образовательных услуг, программ.

Не формализуемые задачи:

- проведение swot-анализа;

- построение плана-маркетинга

К таким задачам как слабо формализуемые задачи могут быть применены нейронные сети, экспертные ситемы.

В АлтГТУ разрабатывается и используется МИС «АлтГТУ Маркетинг» с применением интеллектуальных компонентов. Система имеет модульный характер, что позволяет, учитывая спецификации программной реализации, дополнять её функциональные возможности без изменения основ системы. МИС АлтГТУ работает на основе клиент-серверной архитектуры с разграничением прав сетевых пользователей.

При проектировании МИС «АлтГТУ Маркетинг» были учтены особенности автоматизации АлтГТУ и система реализована как функционально законченный самостоятельный модуль, не зависящий от других ИС.

Текущая версия МИС позволяет накапливать всестороннюю информацию о студентах, выпускниках, предприятиях; проводить статистическую обработку накопленной информации и информации полученной в ходе маркетинговых исследований; выводить различные отчеты в нескольких вариациях с выгрузкой в MS Word, MS Excel, MS PowerPoint.

Однако, так как многие задачи маркетинга являются слобоформализованными и неформализованными. Для их решения целесообразно применение интеллектуальных компонент: нейронных сетей, экспертных систем или их симбиоз.

Основными компонентами МИС являются:

- информационная система, которая решает задачу сбора и первичной обработки информации;

- система принятия решений или экспертная компонента, которая, на основании сведений об объекте маркетинга, установленных моделях, критериях качества и приоритетах, производит вывод правил принятия маркетинговых решений;

- система ввода/вывода запросов, которая обеспечивает представление данных, полученных из МИС, в виде, необходимом ЛПР.

Использование ИС маркетинговых исследований, реали­зующей рассмотренные методы и технологии, позволяет повысить качество принятия управленческих решений менеджерами вуза и его конкурентоспособность на рынке обра­зовательных услуг.

Создаваемый программный комплекс будет иметь следующие особенности:
• гибкая настройка на предметную область,
• возможность разбиения сложных аналитических задач на подзадачи и выбор метода их решения,
• оперативное отслеживание изменений внешних данных и соответствующая корректировка алгоритмов функционирования системы и параметров моделей объектов,
• возможность объяснения полученных результатов,
• использование дружественного интерфейса и технологий самонастройки, позволяющих эксплуатировать систему широкому кругу пользователей.
• интеграция системы с сетью Internet.
К основным функциям, решаемым системой, следует отнести:
• прогнозирование востребованности специальности со стороны абитуриентов;
• прогнозирование спроса на выпускников со стороны организаций;
• подбор специалистов по вакансиям организаций на основе профессиональных и психологических характеристик, а также оценки качества полученного образования;
• анкетирование различных аудиторий (абитуриентов, студентов, молодых специалистов);
• комплексное исследование рынка: емкость рынка, структура спроса, конкурентная среда;
• анализ образовательных услуг;
• анализ потребителей образовательных услуг;
• применение новых приемов и методов улучшения положения образовательного учреждения на рынке образовательных услуг и оценка их результатов;
• выбор целевых рынков и определение стратегии работы на каждом из них;
• формирование ценовой стратегии;
• оценка рейтинга кафедр, специальностей;
• проведение SWOT-анализа;
• проведение Portfolio-анализа;
• построение плана маркетинга.