Билет №41

1. Про-Инвест – Sales Expert

В Sales Expert II можно задавать необходимую структуру хранения информации о клиентах и конструировать форму для представления данных.

Система предоставляет широкие возможности для сбора и анализа маркетинговой информации, управления процессами работы с клиентами.

1. Многоуровневые справочники для сбора маркетинговой информации
Sales Expert 2 позволяет гибко настраивать справочники – списки регионов, городов, отраслей, сегментов, причин покупки и отказа и любых других – для сбора маркетинговой информации.

2. Учет и анализ маркетинговых воздействий
Система Sales Expert позволяет вести анализ маркетинговых акций и мероприятий – рассылок, публикаций, рекламы в Интернет, семинаров, любых других воздействий на клиентов. На основе этих данных определяется эффективность маркетинга в разрезе коммуникационных каналов и рекламоносителей, сегментов, а также типов, частоты и продолжительности маркетинговых воздействий.

3. Настраиваемый пользовательский интерфейс
Польз-ль может настроить «под себя» вид таблиц и размеры экранных форм, а затем, сохранив настройки, полностью учитывающей его потребности и привычки.

4. Расширенные права доступа и защита информации от удаления
Права на просмотр и изменение информации в системе теперь настраиваются администратором вплоть до доступа к конкретному модулю или– в зависимости от функциональных обязанностей каждого пользователя. В случае ошибочного удаления пользователем информации администратор может без труда ее восстановить.

5. Удобный календарь-ежедневник - Удобно спланировать рабочий день для себя, назначить работу подчиненному или коллеге в соответствии с его загрузкой позволит новый календарь. В нем учитываются все запланированные звонки, встречи, демонстрации и другие работы. Доступ к правке планов в календаре другого сотрудника определяется правами.

6. Улучшены возможности для прямого маркетинга Возможность группировки контактных лиц и работ позволяет организовать целевую работу с сегментами клиентов с помощью инструментов прямого маркетинга, а затем отследить эффективность такой деятельности.

7. Возможности построения сложных запросов
Sales Expert 2 позволяет с помощью удобного интерфейса построить сложные логические запросы к базе данных. Например, можно получить список контактных лиц, которые относятся к определенной отрасли, находятся НЕ в Москве, интересовались определенным продуктом в течение последних двух лет и с которыми не было контакта за последние полгода.

8. Настройка шаблонов для типов и этапов работ В новой версии расширились возможности целевого управления продажами. Теперь в Sales Expert можно создавать типы работ («сделок» – по терминологии Quick Sales) с наборами этапов. Последовательность этапов может быть задана жестко, что позволяет четко следовать выбранной технологии продаж или сервисного обслуживания.

9. Гибкий учет и оформление оплат и отгрузок В Sales Expert 2 появилась возможность учета оплаты и отгрузки тогда, когда они происходят не единовременно, а по частям. Соответственно в сис-е регистрируются все фин-ые док-ты, к-ые послужили основанием для действий.

Компонента «Конфигуратор» – дополнительные возможности настройки

1. Проектирование интерфейса и структуры информации в модулях
Конф-ор позволяет определять структуру и содержание вкладок сис-ы, добавлять поля различных типов, определять их размещение и порядок отображения.

2. Проектирование справочников системы Возможно создание фактически с нуля информационной структуры системы с тем, чтобы она удовлетворяла устоявшейся практике работы с клиентами. Правильно настроенные справочники позволяют повысить производительность сотрудников, работающих с системой, и собирать точную маркетинговую информацию. Настройки конфигурации системы Sales Expert 2 осуществляется консультантами по внедрению. Консультанты помогут провести аудит существующей системы работы с клиентами, настроить Sales Expert c учетом специфики компании, обучить пользователей, а затем осуществлять техническое сопровождение системы в процессе ее использования.