Гарантийные обязательства поставщика и рекламационная работа по технике связи, АСУ и РТО

Гарантийные обязательства — это основанные на законах, постановлениях и других нормативных актах обязательства поставщика перед заказчиком (частью) гарантировать в течение установленного гарантийного срока и гарантийной наработки соответствие качества (технического состояния) и комплектности поставляемых изделий стандартам, техническим условиям, образцам и условиям договора поставки и безвозмездноустранять дефекты, выявляемые в этот период заказчиком (частью), или заменять дефектную технику при соблюдении.

487. Гарантийные обязательства устанавливаются на поставляемые новые и прошедшие капитальный ремонт изделия, а также на проводимые подрядчиками средний ремонт и работы по вводу изделий в эксплуатацию (монтажные, наладочные).

488. Показателями гарантийных обязательств являются гарантийный срок и гарантийная наработка.

Показатели гарантийных обязательств устанавливаются в технических условиях или стандартах и указываются в формуляре или паспорте изделия.

489. Гарантийный срок исчисляется с даты приемки техники связи, АСУ и РТО представителем заказчика, окончания капитального ремонта или ввода в эксплуатацию после завершения монтажных и наладочных работ, если иное не предусмотрено в технических условиях, стандартах и условиях договора.

490. Во всех случаях обнаружения несоответствия изделий требованиям стандартов, технических условий и договоров на поставку эксплуатационной документации или при обнаружении дефекта изделия во время эксплуатации в пределах действия гарантийных обязательств поставщика воинской частью проводится рекламационная работа, которая включает:

— проверку технического состояния и правильности эксплуатации дефектного изделия;

— вызов представителя поставщика;

— освидетельствование (исследование) дефектного изделия (устранение дефекта);

— составление и предъявление рекламационного акта;

— восстановление изделия и составление акта удовлетворения рекламации;

— учет рекламационных документов.

Часть обязана предъявить рекламацию поставщику принесоответствии изделия, его составных частей и комплектов запасных частей (ЗИП), в которых как при приеме по количеству,комплектности и качеству, так и при подготовке к монтажу, в процессе монтажа, наладки, испытаний, эксплуатации (применения), хранения и транспортирования в пределах срока действия гарантийных обязательств обнаружатся следующие дефекты:

— несоответствие количества, комплектности и качества изделий, а также тары, упаковки, пломбирования техническим условиям;

— отклонения параметров изделий от норм, указанных в эксплуатационной документации, если эти параметры не могут быть восстановлены регулировкой, предусмотренной инструкцией по эксплуатации;

— преждевременный износ составных частей и комплектующих изделий, вызывающий неудовлетворительную работу и препятствующий эксплуатации изделия в целом;

— отказ или повреждение изделия по причинам производственного или конструкторского характера.

492. Рекламацию предъявляют на комплексное изделие в|целом его поставщику независимо от того, в какой его составной части, комплектующем изделии или в комплекте ЗИП обнаружен дефект, за исключением случаев:

— если составная часть, комплектующее изделие или ЗИП поступает по отдельному договору;

— если в технических условиях и эксплуатационной документации на изделие указано, что ответственность за качество комплектующих изделий после истечения гарантийных обязательств комплексного изделия несут поставщики комплектующих изделий.

493. По истечении гарантийных обязательств на комплексное изделие рекламацию предъявляют на его комплектующие изделия, если стандартами, техническими условиями, формуляром или условиями договора поставки комплексного изделия для! этих комплектующих изделий установлены гарантийные обязательства, превышающие гарантийные обязательства комплексного изделия.

495. Командиры частей обязаны своевременно предъявлять рекламационные документы, их заместители по вооружению обязаны организовывать рекламационную работу в части и обеспечивать технически грамотное оформление рекламационных документов.

496. При обнаружении в части дефектного изделия заместитель командира части по вооружению обязан лично проверить техническое состояние (комплектность) изделия и соблюдение правил его эксплуатации (применения), хранения и транспортирования. Особое внимание он обязан уделить на полноту и правильность заполнения всех граф формуляра, аппаратного и машинного журналов. Результаты проверки технического состояния записываются в формуляр изделия с указанием характера дефекта и точной даты его обнаружения.

497. После проверки выполнения всех требований на право предъявления рекламации командир части принимает решение на предъявление рекламации. Перед вызовом представителя поставщика командир части докладывает о своем решении в отдел начальника войск связи и РТО авиаобъединения.

Вызов представителя поставщика является обязательным

Уведомление должно быть отправлено не позднее 24 ч.с момента обнаружения дефекта.

Представитель одногороднего поставщика обязан явиться по вызову части не позднее следующего дня после получения уведомления, если в нем не указан иной срок явки.

Представитель иногороднего поставщика обязан явиться не позднее чем в 4дневный срок после получения уведомления, не считая времени, необходимого для проезда, если иной срок не предусмотрен в особых условиях поставки или договоре.

502. Поставщик не позднее чем через трое суток с момента получения уведомления сообщает телеграммой в часть о дате получения уведомления, о времени выезда своего представителя, а также времени и способе отправки груза.

503. Указанные сроки распространяются и на прибытие ремонтной бригады, если в ней есть необходимость.

Поставщик по согласованию с представителем заказчика может уполномочить для участия в проверке технического состояния и комплектности изделия организацию, расположенную в месте нахождения изделия (через ответственных представителей промышленности при авиаобъединении).

Представители поставщика, направляемые в часть, должны иметь:

— техническое задание на проведение работ по восстановлению изделия и средства пломбирования изделия (при необходимости);

— запасные части или документы на их получение на месте, если они отправлены поставщиком отдельно;

— справку по установленной форме о допуске к работе.

Заместитель командира части по вооружению имеет право дать указание о замене отдельных дефектных деталей, узлов, блоков изделиями из одиночного комплекта ЗИП до прибытия представителя поставщика в случае, если отказ этих блоков не повлек порчи изделия в целом и причина отказа не вызывает разногласий при составлении рекламационного акта.

Для составления рекламационного акта в двустороннем порядке командир части создает комиссию

506. Односторонний рекламационный акт составляет комиссия, назначенная командиром части из представителей части. Председателем комиссии является командир части.

Комиссия обязана:

— проверить выполнение требований эксплуатационной документации при эксплуатации изделия (режим работы, применяемые горючее и смазочные материалы, своевременность выполнения проверок, работ по техническому обслуживанию и др.), порядок ведения формуляра или паспорта;

— определить, выполнены ли доработки и внесены ли изменения в эксплуатационную документацию (в том числе и в формуляр или паспорт) по бюллетеням, если они были выпущены;

— определить внешнее проявление дефекта и выявить дефектные составные части (комплектующие изделия);

— провести исследования для определения характера дефекта изделия (производственный, конструкционный, эксплуатационный, дефект комплектующих элементоз), а также причин их возникновения (по возможности);

— определить при необходимости порядок дальнейшего исследования дефектного изделия для выявления конкретных причин и характера дефекта, если они на месте не могут быть определены однозначно;

— определить возможность восстановления изделия непосредственно в части или необходимость проведения этой работы на предприятии поставщике или ремонтном предприятии;

— составить рекламационный акт.

Командиры подразделений обязаны предъявить комиссии дефектное изделие, а также детали и узлы.

Рекламационный акт должен быть подписан всеми членами комиссии

510. Если представитель поставщика вызывался уведомлением, но не прибыл в установленный срок, к акту прилагается копия уведомления, а в случае отказа поставщика командировать своего представителя —копия уведомления о дефекте (отказе), заверенные командиром части.

511. Двусторонний рекламационный акт утверждается командиром части. Подпись командира части скрепляется гербовой печатью*.

Односторонний рекламационный акт подписывается командиром части и утверждается начальником войск связи и РТО авиаобъединения, после чего этот документ имеет силу, обязательную для обеих сторон*.

Рекламационный акт на изделие должен быть составлен течение пяти суток с момента обнаружения дефекта (отказа).

Общий срок составления рекламационного акта не должен превышать 30 суток с момента обнаружения дефекта изделия.

516. Двусторонние и односторонние рекламационные акты должны быть разосланы в течение трех суток

В случае если рекламации подлежит гарантийное комплектующее изделие, а срок гарантийных обязательств на комплексное изделие истек, в адрес руководителя предприятияпоставщика направляются три экземпляра акта.

Рекламационные акты на изделия, прошедшие ремонт на ремонтных предприятиях ВВС, составляются в пяти экземплярах

Если освидетельствование (исследование) в части не может выявить характер и причины возникновения дефекта изделия

часть

направляет изделие (детали, узлы) для исследования поставщику в 10дневный срок со дня составления рекламационного акта

Отправку изделий (деталей, узлов) производит часть

Поставщик создает комиссию, которая проводит исследование изделия и составляет акт исследования.

521. Рекламацию считают удовлетворенной, если изделие восстановлено (дефект устранен) и доставлено в часть, использованный ЗИП части восполнен поставщиком и оформлен акт удовлетворения рекламации.

522. Поставщик по требованию заказчика обязан устранить дефекты в изделии, отремонтировать (восстановить) его независимо от причин появления дефектов или разногласий в оценке их происхождения.

Восстановление изделия, в котором выявлены дефекты, поставщик проводит, как правило, в части.

Устранение дефектов или ремонт изделия должны быть осуществлены в срок не более пяти суток с момента прибытия представителя или ремонтной бригады поставщика к месту нахождения изделия с привлечением в случае необходимости поставщиков комплектующих изделий

Часть обеспечивает представителю (ремонтной бригаде) поставщика необходимые условия для участия в освидетельствовании (исследовании) изделия и работе по устранению выявленных в нем дефектов или по его восстановлению.

В целях быстрейшего восстановления дефектных изделий в воинской части представителями поставщика может быть использован при согласии части имеющийся в части ЗИП

При обнаружении в период действия гарантийных обязательств в изделии дефектов, устранение которых требует заводского ремонта, поставщик обязан заменить такое изделие или восстановить его своими силами в срок, установленный соглашением сторон

При замене изделия в целом гарантийные сроки исчисляются заново.

525. Изделие считают восстановленным, если дефекты, указанные в рекламационном акте, устранены и его качество (техническое состояние) соответствует требованиям эксплуатационной или ремонтной документации.

Акт удовлетворения рекламации (односторонний и двусторонний) утверждает командир части. После утверждения акты удовлетворения рекламации рассылают в том же порядке и в те же адреса, что и уведомление о вызове поставщика.

К рекламационным документам, подлежащим учету,относят рекламационные акты, акты удовлетворения рекламаций, акты исследования изделий (при их наличии), уведомления о вызове поставщика и другие документы, связанные с проведением рекламационной работы.

Учет рекламационных документов в части выполняет заместитель командира части по вооружению по книге учета.

Рекламационная работа проводится в строгом соответствии с требованиями основополагающих документов по соблюдению режима секретности при переписке.

Планирование эксплуатации техники связи, АСУ и РТО.

Планирование эксплуатации техники связи, АСУ и РТО

576.Планирование эксплуатации техники связи, АСУ и РТО определяют должностные лица в соответствии с функциональными обязанностями.

577. Основными документами и исходными данными для планирования эксплуатации являются:

— приказы и директивы вышестоящих органов управления;

— организационные указания по боевой и политической подготовке;

— планы боевой и политической подготовки;

— планирующие документы за прошедший год;

— эксплуатационная и учетная документация;

— графики работы техники связи, АСУ и РТО;

— объем и сроки ремонтов и выполнения доработок на технике связи, АСУ и РТО по бюллетеням;

— сроки поверки средств измерений;

578. Основными планирующими документами по эксплуатации техники связи, АСУ и РТО являются:

— перспективный план эксплуатации и ремонта техники связи, АСУ и РТО;

— годовой план эксплуатации и ремонта техники связи, АСУ и РТО;

— план проведения парковохозяйственного дня части;

— план мероприятий по подготовке техники связи, АСУ и РТО к летней (зимней) эксплуатации;

— план подготовки и проведения годового технического обслуживания (ТО2) техники связи, АСУ и РТО;

— планграфик технического обслуживания техники связи, АСУ и РТО, находящейся на длительном хранении;

— план мероприятий по обеспечению эксплуатации техники связи, АСУ и РТО на год;

579. Перспективный план эксплуатации и ремонт техники связи, АСУ и РТО) разрабатывается на 5—10 лет с целью обеспечения ступенчатого, последовательного выхода в плановый ремонт.

580. Годовые и месячные планы являются планами эксплуатации и ремонта.

581.Годовой план эксплуатации и ремонта разрабатывается под руководством заместителя командира по вооружению за месяц до начала планируемого года.

584. В плане проведения парковохозяйственного дня части все мероприятия планируются по разделам:

— организационные и партийнополитические мероприятия;

— техническое обслуживание № 1 техники связи, АСУ и РТО;

— оборудование и совершенствование учебноматериальной базы;

— приведение в порядок и благоустройство складов, парков, хранилищ, технических зданий и другие вопросы;

— мероприятия контроля.

588. По окончании каждого парковохозяйственного дня командиры подразделений докладывают по команде о завершении работ и подводят итоги с личным составом подразделений.

592.В плане мероприятий по обеспечению эксплуатации техники связи, АСУ и РТО на год отражаются работы:

— по доукомплектованию и переукомплектованию частей и подразделений связи и РТО техникой, вводу в эксплуатацию новых объектов и сооружений связи, АСУ и РТО;

— по освоению новой техники связи, АСУ и РТО и совершенствованию ее эксплуатации;

— по строительству, капитальному ремонту и переоборудованию парков, хранилищ для техники, развитию производственной базы по ремонту и техническому обслуживанию;

— по предупреждению аварий и поломок техники и обеспечению ее безопасной эксплуатации;

— по совершенствованию метрологического обеспечения эксплуатации и ремонта техники связи, АСУ и РТО;

— по организации материального обеспечения эксплуатации и ремонта техники связи, АСУ и РТО;

— по проведению контроля состояния техники связи, АСУ и РТО;

— по экономическим и другим вопросам.

Учет эксплуатации техники связи, АСУ и РТО

596. Основными документами по учету эксплуатации техники связи, АСУ и РТО являются:

— формуляр (паспорт);

— аппаратный (машинный) журнал.

598. Формуляр (паспорт) является основным документом, в котором производятся записи по использованию, техническому состоянию, ремонту и перемещению техники связи, АСУ и РТО.

599. В случае утраты или порчи формуляра (паспорта) может быть заведен его дубликат.

600. В в формуляре (паспорте) должны отражаться:

— сведения о консервации, переконсервации и расконсервации;

— введения о поступлении, закреплении за подразделениями и ответственными лицами, а также о всех последующих изменениях, включая передачу в другие части;

— учет часов работы (учет ведется помесячно с суммированием данных о наработке за каждый год; на комплексные объекты связи, автоматизации и РТО учет ведется раздельно для каждой составной части);

— учет отказов и повреждений;

— учет технического обслуживания в объеме ТО2 с занесением результатов измерений всех параметров и характеристик;

— сведения о ремонте с указанием вида ремонта, где и когда он производился;

— сведения о доработках по бюллетеням с указанием где, когда и кем они производились;

— сведения об изменении категории и назначения и другие данные, предусмотренные разделами формуляра (паспорта).

—

601. В аппаратном (машинном) журнале записываются:

— дата и время сдачи и приема дежурства;

— время включения в работу, вынужденные перерывы в работе и их причины, время окончания использования по назначению;

— время проведения ЕТО, ТО1 и СО, кто выполнял работы, выявленные неисправности и выполненные работы по их устранению;

— результаты контроля должностными лицами качества технического обслуживания;

— результаты периодического контроля должностными лицами технического состояния.