Анализ и описание работы и рабочего места

Глава 9

ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

АНАЛИЗ И ОПИСАНИЕ РАБОТЫ И РАБОЧЕГО МЕСТА

Достижение определенного результата деятельности отдель­ного работника, группы или организации в целом зависит от мно­гих факторов. Одним из важных является выполняемая отдель­ным сотрудником работа., т.е. трудовая деятельность, которая име­ет как содержательную сторону, отвечая на вопрос: «что следует делать?», так и процессуальную, технологическую сторону осу­ществления деятельности, давая ответ на вопросы: «как делать?» и «кому следует делать?» Все это в совокупности позволяет вы­делить и описать тот или иной участок работы, который в дан­ном контексте можно назвать рабочим местом.

Определение основных характеристик и требований к работе (или к рабочему месту) и к работнику осуществляется в ходе ана­лиза работы и ее описания. Существует несколько определений термина «анализ работы». Согласно исследованиям Британско­го института стандартизации анализ работы — это определение наиболее существенных характеристик работы. Американский департамент труда расширил это определение. Согласно его трак­товке анализ работы определяется как «любой процесс упорядо­чения и оценки информации», связанной с работой или работ­ником. Информация может отражать содержание работы, выра­женное в терминах конкретных рабочих функций и процедур, или она может состоять из характеристик работника (практиче­ских навыков, знаний, способностей, допустимых отклонений и т.д.), требуемых для компетентного выполнения работы.