Сертификат качества

Наладить менеджмент качества, можно получив сертификат качества ISO 9001 2008. Это очень эффективный способ поднять имидж предприятия, его рентабельность и конкурентоспособность. Стоит отметить, что в последнее время появилась тенденция, когда оценка системы менеджмента качества на соответствие стандартам серии ISO рассматривается все больше, как обязательное условие сертификации, хотя совсем недавно сертификация была, сугубо добровольным вопросом. Его особенность заключается в том, что сертифицируется не сама продукция и не ее качество, а сам процесс производства и система управления компанией. Таким образом, качество контролируется на всех этапах производства, как того требует система управления, а значит, итоговый продукт получается заведомо качественным.

Предварительно менеджмент качества предписывает провести анализ состояния производства, определить степень соответствия установленным стандартам. Некоторые предприятия предпочитаются заниматься этим процессом самостоятельно, однако лучше довериться профессионалам. В процедуре внедрения системы менеджмента качества очень много тонкостей, которые могут быть неизвестны обычному предпринимателю. Поэтому по вопросу, внедрения, подготовке пакета документации, и иным процессам предшествующим сертификации стоит прибегнуть к помощи квалифицированных организаций. Данные действия позволяют поставить на правильные рельсы управление производством. И поднять свою организацию на достойное место на соответствующем рынке.

Блок 6 «Управленческие решения»

1. Сущность и природа управленческих решений, типология, условия и факторы качества управленческих решений

Что же отличает управленческие (организационные) решения?

•Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей (хотя их влияние и играет определенную роль),а в целях решения проблем конкретной организации.

•Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и её работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация

Велика и влиятельна, решения ее руководителей могут серьезно отразиться на социально-экономической ситуации и целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы.

•Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определенное разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) – реализацией уже принятых решений.

•Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определенными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определенные решения.

Таким образом, управленческое решение – это выбор оптимальной альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции с учетом факторов внешней и внутренней среды организации направленный на достижение целей организации.

Любая теория включает классификацию объекта исследования, т.е. выделения однотипных групп.