Ции, технологии). Чтобы приспособиться к этим изменениям, менеджерам за-

Частую приходится принимать решения о серьезном изменении направления

Бизнеса компании и перераспределении ограниченных ресурсов фирмы для под-

Держания этих изменений. Иногда изменение направления оказывается на-

Столько сильным, что компания полностью перестает заниматься своим основ-

Ным бизнесом и начинает заниматься совершенно другим. Подобное случалось

С двумя компаниями; одна из них должна быть хорошо знакома, хотя бы своим

Названием, а другая может быть неизвестной для большинства читателей.13 Это

компании Western Union и VM7.

Один из авторов вспоминает фильм, который он смотрел много лет назад.

Его сильно удивляло, что, какими бы быстрыми ни были лошади и какими бы

Умелыми ни были наездники, они не могли опередить телеграф. Задумывались

ли вы когда-нибудь о том, что стало с компанией Western Union Telegraph, кото-

рая была в свое время одной из самых сильных компаний в США?16 Эта компа-

Ния, несомненно, является главным примером фирмы, которая подверглась

Обширному изменению покупателей, конкуренции и технологии со времен того

Старого фильма. В ходе всех этих изменений компания смогла уцелеть и сейчас

благополучно работает как дочерняя компания First Data Corporation, крупней-