Общественность как субстанциональный субъект публичной сферы

Шишкина: Общественность в исход. Знач. этого термина – это субстанциональный S публичной сферы.

Как об этом пишет Гавра, «Специфику публичной сферы составляют отношения, обладающие свойством публичности». Публичность связана с такими характеристиками, как 1) связь с какой-либо общностью людей (public opinion), 2) предназначение для общего блага и реализации общих интересов (public works, public law), 3) общеизвестность, открытость общему доступу (public library)

Субъектное пространство публичной сферы составляют 2 вида субъектов: субстанциональные субъекты (индивиды и их общности) и институциональные субъекты (соц. организации и институты) Как уже отмечалось, общественность образуется из субстанциональных субъектов.

Общественность выступает как совокупность индивидов и их общностей, которые функционируют в публичной сфере и которыми движут общие интересы и ценности, имеющие публичный статус.

Термин «Публичный статус» мы понимаем в значении, предложенном Ю. Хабермасом, В. Прайсом и Д. Гаврой, как статус, связанный с 1) открытостью, общедоступностью, 2) с ориентацией на общий интерес

Для того, чтобы тот или иной соц. S стал элементом общ-ти, поним. в шир. смысле, необход. след. условия:

- наличие у него общего интереса (ценности) с др. субъектами;

- осознание (эмоц. переживание) этого интереса;

- представленность этого интереса в актуальном публичном дискурсе

- включенность субъекта в отношения коммуникации

Т.о., у общественности есть 2 важных атрибута: 1) она субъектна и не сущ. Вне субъектов с их индивидуальными сознаниями, 2) она объектна и формир-ся вокруг объекта, имеющего содержание, наполненного общими ценностями

Целевая общественность (ПР-общественность) – элемент широкой общественности интересы и ценности которой связаны с рыночной, социально-полит. или какой-либо иной, имеющей публичный статус деятельность соц. субъекта. ЦО делится на внутреннюю (персонал, члены полит. партии, сотрудники админ. органа) и внешнюю (часть ЦО, не связанная непосредственными формальными отношениями с деят-ю S’а)

Рассматривая соотношение понятий «общественность» и ЦО необход. учитывать 3 факта:

1. В каждый момент времени общ-ть состоит из множества ЦО, организх вокруг актуал. публ. дискурсов

2. Один и тот же элемент общественности может одновременно быть включенным в разные ЦО

3. ЦО может образ-ся спонтанно, в силу наличия публ. дискурса и целенаправ. – в рез-те ПР деят-ти

Управление общественным мнением как задача паблик рилейшнз.

Управление общественным мнением (рациональный способ формирования) начинается с важнейшего этапа – изучения общественного мнения. Казалось бы, это функция социологов, владеющих необходимыми методиками. Исследование как таковое, действительно, является прерогативой социологических центров. Однако каждый ПР-специалист должен разбираться в технологиях изучения общественного мнения, чтобы выступить грамотным заказчиком исследования или умело воспользоваться его результатами. Нередко сами ПР-специалисты отлично владеют социологическими методами, иногда являются социологами по базовой профессии. Это значительно помогает им в осуществлении ПР-проектов.

Можно выделить несколько типов исследования общественного мнения.

1. Социологические исследования. Это широко применяемые в ПР методы, целью которых является выяснение мнений и установок целевых групп по поводу определенных проблем или персон. Наиболее распространенные формы: опросы общественного мнения, проблемные исследования, фокус-группы. Важными элементами в их проведении являются: выборка, анкета, интервью и анализ результатов.

2. Коммуникационный аудит. Применяется в тех случаях, когда выявлена несогласованность между базисным ПР-субъектом и целевыми аудиториями, происходят сбои в коммуникациях. Анализируются причины сбоев, идет поиск методов восстановления взаимопонимания и доверия.

3. Неформальные исследования. К ним относится накопление фактов, публикаций, иных материалов, а также наблюдений по взаимодействию базисного ПР-субъекта с целевыми аудиториями. Неформальные методы не требуют непосредственного вмешательства в деятельность объектов исследования.