Контрольные карты процессов

Контрольные карты [1, 8—10, 30—45] — это представление полученных в ходе

технологического процесса данных в виде точек (или графика) в порядке их по-

ступления во времени. Они позволяют контролировать текущие рабочие характе-

ристики процесса, показывают отклонения этих характеристик от целевого или

среднего значения, а также уровень статистической стабильности (устойчивости,

управляемости) процесса в течение определенного времени. Их можно использовать для изучения возможностей процесса, чтобы помочь определить достижи-

мые цели качества и выявить изменения средних характеристик и изменчивость

процесса, которые требуют корректирующих или предупреждающих действий.

Контрольные карты впервые были предложены в 1924 г. У. Шухартом с намере-

нием исключить необычные вариации, т. е. отделять вариации, которые обусловле-

ны определенными причинами, от тех, что вызваны случайными причинами.

Контрольные карты основываются на четырех положениях [1, 8—10, 15, 30—45]:

• все процессы с течением времени отклоняются от заданных характеристик;

• небольшие отклонения отдельных точек являются непрогнозируемыми;

• стабильный процесс изменяется случайным образом, но так, что группы

точек этого процесса имеют тенденцию находиться в прогнозируемых

границах;

• нестабильный процесс отклоняется в силу неслучайных факторов, и не

случайными обычно считаются те отклонения, которые находятся за пре-

делами прогнозируемых границ.

Контрольные карты позволяют использовать текущие данные процесса, что-

бы установить статистически нормальные рабочие границы (границы регулиро-

вания), в которых должны находиться характеристики процесса.

Постоянное использование контрольной карты может помочь определить

факторы, вызывающие отклонения процесса от заданных требований, и исклю-

чить их влияние.