Определение и виды моделей в управлении. Понятие и обзор моделей СМК

Модель - это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме Моделирование - отличной от самой целосности.

Чем точнее к конкретной ситуации (предприятии) подобрана модель, тем полезнее её использование. В управлении существуют модели:

1. Физическая модель (Она представляет то что исследуется с помощью увеличенного или уменьшенного описания и выглядит так же как моделируемая целостность).

2. Аналоговая модель (представляет собой исследуемый объект аналогом который ведет себя как реальный объект но не выглядит как таковой).

3. Математическая модель (символическая модель) она использует для описания свойств или характеристик объекта символа имеет вид математический.

Модель СМК это определенная совокупность принципов методов требований к различным аспектам и процессам деятельности организации, а так же критериев определяющих уровень совершенства этих процессов.

Модели СМК:

1. Японская премия по качество имени Деминга.

2. Модель премии по качеству модели США.

3. Российская премия по качеству.

4. Евромейского фонда по качеству EFQM.

Методы самооценки:

1. Матричный метод SWOT

2. Международный стандарт ИСО 9000 предлагает модель процесса менеджмента качества.