Маркетинговая информационная система

Опр. Совокупность людей, оборудования, методологических приемов, используемых для сбора классификации, анализа, оценки, своевременной и точной информации необх, для принятия маркетинговых решений. Информацию можно получать из:

§ Система внутрифирменной отчетности (бух. Отчетность, система сбыта, клиентский отдел, рекламация, жалобы и т.д.), эта информация предназначена для оценки эффективности маркетинговой деятельности, а также для выявления проблем и возможностей маркетинга..

§ Маркетинговая разведка. Повседневная информация об изменениях в маркетинговой среде, которая помогает менеджерам совершенствовать их планы. Источники: персонал компании, посредники (торговый персонал, страховщики), поставщики, чужой персонал, СМИ, Интернет, выставки..

§ Маркетинговые исследования. Вид деятельности, который с помощью информации связывает потребителя, покупателя и общественность с маркетологом. Поступающая информация служит для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем; для выработки и совершенствования и оценки маркетинговых действий, для отслеживания результатов маркетинговой деятельности, а также для улучшения понимания процессов управления маркетологом.. Они снижают уровень неопределенности касаются всех элементов маркетингмикс и его внешней среды.

Маркетингмикс – комплекс маркетинга, который состоит из следующих элементов: товар, ценообразование, место продажи, продвижение, люди, упаковка.