Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Существование и развитие всякой организации связано с постоянным возникновением и разрешением противоречий в борьбе различных сил как внутри, так и вне ее. Иногда противоречия принимают настолько острый характер, что переходят в конфликт.
Конфликт — это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов двух или более людей.
Наиболее полно отражает различные аспекты конфликта схема 1.
Рисунок (схема) 1. - Аспекты конфликта
Конфликт – в буквальном смысле означает столкновение.
Объект конфликта – это реально существующая объективная причина, из-за которой и разгорается конфликт. Объект конфликта возникает задолго до самого конфликта.
Оппоненты – участники конфликта (соперники, противники, но не обязательно враги). В конфликтах участвуют отдельные лица, но они могут отстаивать как свои личные интересы, так и интересы группы, организации и т. д. Надо отметить, что оппоненты, вступающие в конфликт, обладают различной “силой” (весом), которая определяет возможность победы и называется рангом оппонента.
Оппоненты бывают трех рангов: первого – человек, который выступает от собственного имени и преследует в конфликте достижение своих личных целей; второго – человек (или группа), который преследует в конфликтах групповую цель; третьего – структура, состоящая из нескольких групп, имеющих в данном конфликте общую цель.
Инцидент – действия, направленные на создание конфликта между оппонентами. Между инцидентом и объектом конфликта существует примерно такая же связь, как между причиной и поводом, т. е. никакой. Так, причиной конфликта может быть неправильный стиль руководства коллективом, а поводом – нетактичность по отношению к подчиненному. Поводы могут быть разными, так как конфликтная ситуация и инцидент достаточно независимы друг от друга, т. е. конфликтная ситуация может определяться конкретными объективными обстоятельствами, а инцидент возникнуть случайно.
Предмет конфликта – это внутренняя причина, которая толкает человека на конфронтацию. У каждого оппонента, участвующего в конфликте, помимо объективных обстоятельств, есть и личные причины заинтересованности в конфликте.
Существует четыре основных вида конфликта: внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт. Типология конфиликтов в организации представлена в табл.1.
Таблица 1. - Типы корпоративных конфликтов
Тип конфликта | Конфликты одного уровня управления | Конфликты, идущие с нижнего уровня управления вверх | Конфликты, идущие с верхнего уровня управления вниз |
Препятствие достижению основ-ной цели корпорации | Действия одного члена коллектива препятствуют успеш- ной деятельности всей организации | Администрация не создает возможности успешного достижения цели деятельности подчиненных | Подчиненный не создает администрации достижения основной цели деятельности |
Препятствие достижению отдельных целей совместной трудо-вой деятельности работников | Организационный конфликт, когда действия одного пре- пятствуют достижению лич- ных целей других | Администрация не создает условий подчиненному для достижения его личных целей | Подчиненный создает препятствия для дости- жения руководству его личных целей |
Противоречия нормам корпорации | Поведение работника не соответствует принятым нормам | Деятельность администрации, его стили работы не соответствуют представлениям подчиненных | Деятельность подчиненных противоречит ожи- даниям руководства, как выразителя определенной роли |
Межличностные конфликты | Несовместимость работников | Лидеры корпорации не соответствуют ожиданиям их последователей | Члены коллектива не оправдывают ожиданий его лидера |
Управление конфликтом представляет собой сознательную деятельность по отношению к нему, осуществляемую на всех этапах его возникновения, развития и завершения конфликта. Важно не блокировать развитие противоречия, а стремиться разрешить его неконфликтными способами. Управление конфликтами включает их предупреждение и конструктивное завершение.
Прогнозирование конфликтов заключается в обоснованном пред- положении об их возможном будущем возникновении и развитии. Предупреждение конфликтов — это создание объективных организационно-управленческих и социально-психологических условий, препятствующих возникновению предконфликтных ситуаций, устранению личностных причин конфликтов. Большинство конфликтов, надо признать, поддается прогнозированию.
Дата публикования: 2015-02-03; Прочитано: 612 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!