Природа и схемы формирования затрат на обеспечение качества продукции

Затраты на качество- затраты, которые необходимо понести чтобы обеспечить удовлетворенность потребителя продукцией или услугой.

Самый известно подход Фегенбаума и Джурана. Включает 4 основных статьи затрат:

- затраты на предупредительные мероприятия. Затраты на исправление или снижение возможностей появления дефектов.

- затраты на контроль. Затраты на подтверждение достигнутого уровня качества.

- внутренние потери (затраты).

- внешние потери. Затраты на внешние дефекты за пределами предприятия.