Этап проведения переговоров

1. Предъявление позиций участников.

2. Обсуждение позиций (выдвижение аргументов в обоснование своих взглядов и предложений).

3. Согласование позиций, выработка и заключение договоренности.

На первой стадии - при ведении переговоров по спорным проблемам предлагается воспользоваться следующими рекомендациями:

· целесообразнее сказать мало, чем слишком много;

· мысли должны быть четко сформулированы;

· короткие предложения (не более 20 слов) лучше осмысливаются;

· речь должна быть фонетически доступна;

Вторая стадия процесса переговоров направлена на то, чтобы максимально реализовать свою позицию.

Аргументы – это доказательства необходимости принять ваше предложение. Аргументами, подтверждающими силу вашего предложения, могут являться:

· законы, уставы, руководящие документы, если они исполняются и соответствуют реальной жизни;

· точно установленные и взаимосвязанные факты и суждения, которые вытекают из них;

· экспериментально проверенные выводы;

· заключения экспертов;

На третьей стадии выявляются фазы согласования позиций: сначала общая формула, затем детализация. По детализацией понимают выработку окончательного варианта готового решения (в том числе какого-либо документа).