Органы и системы управления качеством

Система управления качеством продукции представляет собой совокупность управляющих органов и объектов управления, взаимодействующих с помощью материально-технических и информационных средств, при управлении качеством продукции.

Система управления качеством продукции представляет собой совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня качества продукции.

Управление качеством - это методы и виды деятельности оперативного характера используемые для обеспечения требований к качеству.

Система управления качеством включает:

· Задачи руководства (политика в области качества, организация).

· Система документации и планирования.

· Документация требований и их выполнимость.

· Качество во время разработки (планирование, компетентность, документация, проверка, результат, изменения).

· Качество во время закупок (документация, контроль).

· Обозначение изделий и возможность их контроля.

· Качество во время производства (планирование, инструкции, квалификация, контроль).

· Проверка качества (входные проверки, межоперационный контроль, окончательный контроль, документация испытаний).

· Контроль за испытательными средствами.

· Корректирующие мероприятия.

· Качество при хранении, перемещении, упаковке, отправке.

· Документирование качества.

· Внутрифирменный контроль за системой поддержания качества.

· Обучение.

· Применение статистических методов.

· Анализ качества и систем принимаемых мер.

Контролируемые показатели качества устанавливаются в зависимости от специфики продукции.

Управление качеством развивается и выполняется в рамках действующего аппарата управления и заключается в более четкой и хорошо организованной деятельности по выявлению потребностей, созданию, изготовлению и обслуживанию продукции.

На уровне предприятия управление качеством организуется одним из двух способов.

Первый заключается в четком распределении функций и задач управления качеством продукции между существующими подразделениями и работниками, периодическом пересмотре как самих функций и задач, так и их распределения ради улучшения деятельности. При этом не создается специализированный орган – отдел управления качеством.

Второй предполагает в дополнение к первому варианту выделение общей функции координации и создание специального органа – отдела управления качеством. На этот отдел и возлагаются многие специальные функции управления качеством продукции.

Каждый из этих двух вариантов имеет свои преимущества и свои недостатки.

Так, преимущества первого варианта заключается в том, что все участники производственного процесса несут ответственность за качество. Не возникает чувства того, что кто-то за них несет эту ответственность и должен решать все вопросы, связанные с качеством. Недостаток состоит в том, что ряд координирующих функций никто не выполняет, никто не ведет организационных и методических вопросов общего характера.

Второй вариант лишен указанного недостатка, но зато у работников предприятия нередко возникает чувство, что есть специально выделенные люди на предприятии, которые отвечают за качество, следовательно, они и должны решать все проблемы, связанные с качеством.

В любом варианте общее руководство системой управления качеством должен возглавлять руководитель предприятия, отвечающий за всю деятельность предприятия и за экономические результаты, которые в условиях рыночной экономики не могут быть высокими при плохом качестве продукции.

Существует также ведомственный и гос. контроль качества продукции, гос. Надзор за внедрением и соблюдением стандартов и тех. условий. Руководитель системы качеством директор организации, он формирует политику в области качества, что определяет стратегические цели, принципы и направления деятельности и все идеи.

При руководителе системы качества создаётся совет по качеству.

Совет по качеству - это консультационный орган, основной задачей которого является анализ эффективности работы системы. Непосредственным руководством системой менеджмента качества осуществляет уполномоченный. Оперативную деятельность связанную с функционированием системы

менеджмента качества осуществляет служба качества.