Функциональная направленность и целевая ориентация управленческих решений

Функции решений в методологии и организации управления. Научное обоснование процесса принятия решений. Системный, ситуационный и процессный подходы. Циклический характер процесса разработки и реализации управленческих решений и его основные стадии. Приоритет цели при разработке управленческих решений. Построение дерева целей. Целевые и процессорные технологии разработки управленческих решений и их реализация в торговых организациях.

. Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к определенному выводу или к необходимым действиям.

- это средство заполнения промежутка между существующей и предполагаемой или желаемой ситуациями.

УР – выбор, который должен сделать ЛПР, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемую им должность.

- результат анализа, прогнозирования, оптимизации и выбора альтернатив из множества вариантов достижения конкретной цели, стоящей перед организационной системой (Фатхутдинов)

- выбор некоторого сочетания цели действия и способов использования, имеющихся трудовых, материальных, финансовых и информационных ресурсов.

Научное обоснование процесса принятия решений – основное условие обеспечения эффективности СУ предприятием. Подход к разработке и реализации решений заключается, прежде всего, в направлении УР на человека. УР, принятое в организации, может быть направлено на: стратегическое планирование, организацию управленческой деятельности, управление материальными и людскими ресурсами, управление производственной и обслуживающей деятельностью, формирование системы управления, коммуникация с внешней средой и тп. Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к определенному выводу или к необходимым действиям. УР – выбор руководителя, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должности. Цель УР – обеспечение движения к поставленным перед организацией целям. (Мескон). УР носит социальный общественный характер и является результатом коллективного творческого труда. Даже когда руководитель один разрабатывает УР, коллективный интеллект в явной или неявной форме влияет на этот процесс. УР – это продукт управленческого труда, организованная реакция на проблему.

Подходы:

- процессный (Начало ХХв. Обоснован Файолем. Основан на концепции, согласно которой управление – это непрерывная серия взаимосвязанных действий или функций);

- системный (30-е г.ХХв. Базируется на общей теории систем Людвига фон Берталанфи, в соответствии с которой различным типам систем (биологическим, техническим, социально-экономическим) присуще сходство. Признаки: множество элементов, единство главной цели для всех элементов, относительная самостоятельность элементов, наличие связей между элементами, целостность и единство элементов структуры, четко выраженное управление. Условия реализации принципов системного подхода: 1. обоснованность: целостность и автономность; 2. целенаправленность: выбор и завершенность; 3. моделируемость: дополнительность, неопределенность, изменчивость.);

- ситуационный (60-е г.ХХв. Разработан Берисом и Сталкером на базе «закона ситуации» Фоллета. Обосновывает необходимость изучения процессов, как в статике, так и в динамике, с учетом воздействий со стороны внешней и внутренней среды).

Циклический характер процесса разработки и реализации управленческих решений и его основные стадии. РУР является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль.

1. В процессе планирования принимаются следующие решения: решение о сверхзадаче и природе бизнеса; о целях; о взаимодействии с внешним окружением; о стратегии и тактике, которые выбираются организацией для достижения поставленных целей.

2. В процессе организации деятельности компании принимаются следующие решения: о структурировании работы организации; о координации функционирования различных блоков; о распределении полномочий между руководителями Подразделений; о структуре организации при изменении внешнего окружения.

3. В процессе мотивации персонала принимаются следующие решения: о потребностях подчиненных; об удовлетворении их потребностей; о производительности работы подчиненных и об их удовлетворенности работой.

4. В процессе контроля принимаются следующие решения: об измерении результатов работы; об оценке этих результатов; о том, насколько достигнуты цели организации; о корректировке целей