Правила и процедуры сертиф.систем качества определены ТКП 5.1.05-2004

« Нац.система подтверждения соотв-вия РБ. Порядок сертиф-ции систем ме-неджмента качества. Осн.положения». В соотв-вии с этим ТНПА сертифи-ция СМК осущ-ся аккред-ми в Системе аккр-ции РБ органами по сертиф-ции СМК по инициативе организации или предусмотрена схемой обязат.сертификации или декларирования соотв-вия.

Аудит – систематический независимый и документированный процесс полу-чения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установле-ния степени выполнения согласованных критериев аудита. Критерий аудита – совокупность политики, процедур и тербований. Наблюдения аудита -результат оценки собранных свидетельств аудита на соответствие критериям аудита. Несоответствие – невыполнение требований. Свидетельство аудита – записи, изложение фактов или др.инф-ция, связанная с критерием аудита, кот.м.б. проверена.

Тех.эксперт – лицо, представляющее группе по аудиту свои знания или опыт по спец.вопросу. Тех.эксперт не участвует в группе в качестве эксперта-ауд-ра. Сертиф-ция СМК включает:

1. представление заявки на сертиф-цию. С заявкой предприятие направляет: исходную инф-цию и анкету-вопросник; руководство по качеству, док-нты СМК.

2. анализ документов СМК. Проводит группа по аудиту состоящая из руково-дителя группы и экспертов-аудиторов. Рассматриваются: заявка, исходная инф-ция, анкета-вопросник, руководство по качеству.

3. аудит системы менеджмента качества. Разраб-ся и утверждается план аудита в кот: цели аудита, критерии аудита, область аудита, дата и место проведение аудита, график аудита, список ответственных. Затем подготавл-тся рабочие документы для регистрации результатов аудита, содержащие: контрольные листы с перечнем вопросов для оценки систем качества, формы протоколов совещаний. Аудит СМК включает: «предварительное совещани «сбор и верификация информации. «получение свидетельств и подготовка выводов.«подготовку заключения по результатам аудита.«заключительное совещание.

4. рассмотрение результатов аудита, принятие решения по сертиф-ции и выда-ча сертификата соответствия. Сертификат соотв-вия действует в течении 3 лет.

Он д.б.зарегистрирован в Реестре Нац.системы подтверждения соотв-вия РБ. Инспекционный контроль за сертифиц-ной СМК (плановый и внеплановый) осущ-ся органом по сертиф-ции на протяжении всего действия сертификата.

Система менеджмента качества (СМК) — совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. Она предназначена для постоянного улучшения деятельности, для повышения конкурентоспособности организации на отечественном и мировом рынках, определяет конкурентоспособность любой организации.. Она является частью системы менеджмента организации.

СМК основана на восьми принципах менеджмента качества:

Ориентация на потребителя — организации необходимо делать то, что хочет потребитель сейчас и захочет в будущем, даже если он этого не осознает.

Лидерство руководителя — так как организация действует всегда в рамках ограниченности ресурсов и входных данных в конкурентной среде, то только лидер, обладающий видением, силой духа способен обеспечить достижение ее целей (миссии).Вовлечение персонала — так как персонал организации является ее основным ресурсом и одновременно самой чувствительной заинтересованной стороной опора лидеров на него залог успеха.

Процессный подход — СМК организации не статичное образование и ее элементами являются процессы — через которые достигаются цели, то есть через процессы обеспечиваются любые изменения.

Системный подход к менеджменту — подразумевает учет всех факторов, воздействующих на внешнюю и внутреннюю среду организации.Постоянное улучшение — основа современного менеджмента, которая подразумевает постоянную адаптацию к произошедшим и ожидаемым изменениям в среде, а иногда и формирует их.

Принятие решений, основанных на фактах — напоминание о том, что стабильность функционирования организации возможна не только на основе интуиции, но и с использованием данных измерений.

Взаимовыгодные отношения с поставщиками — вместе с принципом ориентация на потребителя предполагает создание устойчивых цепей поставок на основе взаимовыгодного сотрудничества.

Цель - Достижение долгосрочного успеха путем максимального удовлетворения запросов потребителя, сотрудников, владельцев и общества. Целью СМК является соответствие результатов процессов компании потребностям потребителя, организации и общества. (соответствие, как явным требованиям, так и подразумеваемым потребностям).