Формирование группового поведения в организации. Факторы эффективной деятельности группы

Группы играют все большую роль в развитии организации. Групповое поведение – важная составляющая организационного поведения.

Группа - союз двух людей и более, объединившихся, чтобы достичь конкретной цели.

Наиболее частыми причинами, которые заставляют людей объединяться в группы, являются следующие их потребности: в достижении целей; усилении власти; обеспечении безопасности; самоуважении; общении; получении определенного статуса.

Использование групп приводит к возникновению явления си­нергетики, суть которого заключается в том, что «группа — это боль­ше, чем сумма составляющих ее частей».

Различают несколько типов групп:

1) По социальному статусу – формальные и неформальные;

2) По размеру – большие и малые;

3) По характеру взаимосвязей – реальные, условные;

4) По уровню развития – слаборазвитые (диффузные) и высокоразвитые (команды);

5) По социальной роли – активные и пассивные;

6) По продолжительности действия – временные и постоянные;

7) По доступности – открытые и закрытые;

Итак, организация любого размера состоит из разного количества групп. Те из них, которые создаются администрацией, являются формальными. Среди типов формальных рабочих групп следует выделить четыре наиболее важных: это отдел, специальная группа, команда и самоуправляемая рабочая команда (команда, в которой нет менеджера или члена команды, которо­му руководство поручило направлять ее деятельность).

Во всех организациях, кроме формальных групп, существуют и неформальные группы.

Неформальные группы — это спонтанно образовавшиеся группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достиже­ния общих целей. Такие группы более динамичны, чем формальные, и обладают проникающей способностью. Кроме того, неформаль­ные группы имеют тенденцию объединения в сеть и являются важ­нейшими каналами передачи информации в организации.

Неформальные группы также характеризуются иерархией. Эта иерархия определяется ролями членов группы, которые они выбира­ют на начальных стадиях развития группы. Есть в группе и лидеры, цели и задачи, нормы (эталоны и мораль) поведения, которые под­крепляются системой поощрений и санкций.

На эффективность деятельности групп влияют как внешние, так и внутренние факторы. К внешним можно отнести те условия, которые складываются в целом в организации, в рамках которой существует группа:

- стратегия развития организации;

- принятая система отбора персонала, выработанная в организации система оценки работников и их поощрения;

- организационная структура;

- формально установленные в организации нормы и правила;

- ресурсы организации;

- организационная культура.

К внутренним относятся следующие факторы:

1) Размер – оптимальная численность группы пять-семь человек.

2) Состав – гармоничное сочетание людей с разными характерами, взглядами и подходами к решению проблем.

3) Групповые нормы – разделяемые большинством членов группы взгляды и убеждения.

4) Сплоченность – взаимное тяготение членов группы друг к другу.

5) Групповое единомыслие – подавление взглядов отдельной личности для поддержания групповых норм.

6) Конфликтность – столкновение мнений вследствие различий во взглядах.

7) Роли членов группы – модели их поведения. Различают две основные направленности ролей:

- целевые роли, которые ориентированы на достижение целей организации;

- поддерживающие, которые направлены на поддержание и активизацию жизнедеятельности группы.

Рассмотрев факторы, влияющие на эффективность групп можно резюмировать, что группа эффективна тогда, когда ее состав сбалансирован: размер соответствует ее задачам, имеются люди с разными чертами характера, нормы способствуют достижению целей организации и созданию духа коллективизма, соблюдается здоровый уровень конфликтности, хорошее выполнение целевых и поддерживающих ролей. Пик развития группы отмечается ее превращением в команду.