Индивидуальные стили принятия решений

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Неудивительно поэтому, что процесс принятия решений — центральный пункт теории управления. Наука управления старается повысить эффективность организаций путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей и количественных методов. В данной главе мы рассмотрим особенности моделирования, типы используемых моделей и некоторые широко используемые методы принятия решений, а также методы прогнозирования, применяемые в рамках науки управления. Все методы принятия управленческих решений можно объединить в три группы: неформальные (эвристические), коллективные и количественные.

Существует несколько подходов к принятию решения: 1) неформальные, 2) коллективные, 3) количественные.

1) неформальные (эвристические) методы принятия решений основаны на аналитических способностях лиц, принимающих решение. Это совокупность приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем, теоретическое сравнение альтернатив с учетом накопленного опыта. Неформальные методы в основном базируются на интуиции менеджера. Преимущество этих методов – это оперативность в принятии решения. Минус – не гарантирует от ошибочного решения.

2) Коллективные методы обсуждения и принятия решений происходит следующим образом. Сначала выбирается группа людей, которые должны принимать решение. Они должны быть компетентными в этой проблеме, способны творчески подойти к решению задачи, коммуникабельны. Формы работы: заседание. Совещание, работа в комиссии и т.д.

Используемые методы работы: метод мозговой атаки, метод Дельфы, японский метод Кингисе и др.

В первом случае все участники выдвигают свою идею, которые записываются, а затем анализируется специалистами. Затем выбирается оптимальное решение.

Метод Дельфы – это многоуровневая процедура анкетирования.

Система Кингисе. На рассмотрение готовится проект новшества, которая передается на обсуждение лицам по списку, составленному руководителем. Каждый должен дать свои замечания в письменном виде. После этого проводится совещание с приглашением тех людей, мнения которых не ясны руководителю. Эксперты выбирают решение в соответствии с индивидуальными предпочтениями.

3) Количественные методы принятия решений.