Вопрос № 74. Классификация видов туризма

Категории туризма:

Международный – систематическая и целенаправленная деятельность предприятий сферы туризма, связанная с предоставлением туруслуг и турпродукта иностранным туристам на территории Р.Ф. и предоставлением туруслуг и турпродукта за рубеж (въездной и выездной т-м).

Национальный – совокупность деятельности в сфере внутреннего и выездного туризма, т.е. обслуживание туристов из числа жителей своего государства (внутренний и выездной т-м).

Туризм в пределах одной страны охватывает внутренний и въездной туризм.

Туризм может быть представлен в следующих аспектах:

1. Туризм как процесс и результат передвижения людей по различным тур маршрутам – путешествие.

2. Туризм как сфера занятости населения. В туризме работают 6% трудоспособного населения всего мира.

3. Туризм как сфера экономики. Пример: в прошлом году бюджет края пополнился за счет туризма на 200 млн.

4. Туризм как сфера деятельности людей в свободное время, отражает одну из фундаментальных потребностей людей – восстановление и развитие жизненных сил.

В зависимости от аспекта рассмотрения туризм подразделяется на различные виды. Наиболее важными основаниями для классификации туризма являются:

1. По источникам финансирования: социальный; коммерческий.

2. По возрастному составу участников: детский; молодежный; для людей 3-го возраста (от 65 лет); среднего (45-64 года).

3. По виду используемых ресурсов: купально-пляжный (море, солнце, песок); лечебный, экологический, горный, водный.

4. По ритмике турпотоков: сезонный; круглогодичный.

5. По продолжительности: краткосрочный; долгосрочный; маршрут выходного дня.

6. По способу размещения: гостиничного типа; не гостиничного типа.

7. По видам использованных транспортных средств: автомобильные; авиа; ж/д; теплоходные; с привлечением экзотических транспортных средств (батискафы, субмарины, воздушные шары, ракеты); велотуры, мотокроссы.

8. По ведущему занятию: охотничий; рыболовный, спелиот-м, все виды самодеятельного туризма.

9. По социально-культурному статусу: образовательный; научный; конгрессный; митинг.

10. По числу участников: индивидуальный; групповой.

11. По способу организации: организованный; неорганизованный.

12. По способу передвижения: маршрутный; стационарный; автостопом.

Путешествия с целью развлечения и отдыха составляют основу международного туристического обмена. На их долю приходится около 70% мирового туризма. Они объединяют оздоровительные, познавательные, любительские спортивные поездки.

Деловой туризм охватывает путешествия со служебными целями без получения доходов по месту командирования. К деловому туризму ВТО относит поездки для участия в съездах, научных конгрессах, семинарах и совещаниях, ярмарках, выставках. Деловой туризм часто подразделяется на бизнес-поездки, конгрессно-выставочный и инсенсив – туризм. – когда фирма награждает своих работников за высокие показатели в работе.

Вопрос № 75. Система специфических показателей в туризме и гостиничном сервисе

Сложности функционирования организаций индустрии заключаются в том, что оценка качества туристских услуг потребите­лем достаточно субъективна и зависит от различных факторов: от экономических; культурного и общественно-психологического харак­тера- социально-демографических; личностно-поведенческих. Значительное влияние на спрос в сфере туристских услуг оказывают такие изменения в общественной психологии потребления, как инфор­мированность, уровень образованности; высокая требовательное к комфорту и качеству услуг; индивидуальность; экологизация мышле­ния потребителя; мобильность; физическая и умственная активность на отдыхе; стремление получать от жизни калейдоскоп впечатлений.

Совокупность всех этих факторов и определяет возникновение и характер поведенческих особенностей потребителей туристских услуг которые могут быть выражены такими показателями, как:

• частотность туризма (количество туристских поездок, совер­шаемых в исследуемый период, на душу населения);

• предпочтения в выборе дестинации;

• наиболее предпочтительная форма организации тура, катего­рия гостиницы;

• представления туриста о цене гостиничной услуги, тура;

• представления о торговой марке туристской организации;

• коммуникативное поведение туриста; • роль внешних раздражителей в процессе принятия реши о месте проживания (выборе гостиницы) и покупке тура и т.д.

В статистике международного туризма используется ряд специфических показателей, которые в целях последующего анализа методов сбора, обработки и представления данных требуют некоторого пояснения. Наиболее распространенными показателями, характеризующими объемы туристских потоков, являются "прибытия (выезды)" и "ночевки". Хотя в целом содержание и определение указанных показателей носит устоявшийся характер, тем не менее, различные государства подходят к их пониманию с учетом собственных точек зрения. Так, одни страны (США, Канада, Франция, Швейцария, Португалия, Греция и другие) в показатель "прибытия" включают прибытия только "туристов", в то время как отдельные страны (Япония, Великобритания, Италия, Австралия, Испания и другие) - всех "посетителей", то есть согласно определению Римской конференции под данный показатель подпадают как собственно "туристы", так и "экскурсанты".

Статистика международного туризма различает два вида показателей "прибытия": "прибытия на границу" и "прибытия в средства размещения". Большая часть стран (Австрия, Италия, Португалия, Германия и другие) публикуют оба показателя, а ряд стран (США, Канада, Великобритания, Греция, Япония и другие) - только "прибытия на границу".* Показатель "прибытия в средства размещения", в свою очередь, подразделяется на "прибытия во все средства размещения", "прибытия в средства размещения гостиничного типа" (отели, мотели, пансионаты, придорожные гостиницы и другие) и "прибытия в дополнительные средства размещения" (молодежные общежития, кемпинги, туристские поселки, частные дома и квартиры, санатории и лечебные заведения и другие). Однако и здесь у различных стран нет единого подхода к содержанию показателей. Например, в рубрику "отели" статистика Бельгии включает мотели, пансионаты и придорожные гостиницы, Финляндии, Швеции и Ирландии - мотели, Греции - бунгало, Швейцарии - пансионаты; а в рубрику "пансионаты" в Финляндии и Ирландии входят придорожные гостиницы. Аналогичная картина наблюдается и в отношении показателей по дополнительным средствам размещения.

Показатели "прибытия" характеризуют лишь общую картину объемов туристского обмена, поскольку они не делают никаких различий между, скажем, приездом группы туристов на 3 дня и приездом той же группы на 3 недели или 3 месяца. Для более полного анализа состояния туристских потоков в дополнение к вышеназванным используется показатель "ночевки", который также подразделяется на "ночевки во всех средствах размещения", "ночевки в средствах размещения гостиничного типа и ночевки в дополнительных средствах размещения". С показателем "ночевки" тесно связан часто публикуемый и широко используемый в исследованиях показатель "средняя продолжительность пребывания туристов". Практически все страны измеряют продолжительность пребывания в ночевках, за исключением некоторых стран, в число которых входит Греция, измеряющих этот показатель в днях.

Экономико-статистический анализ туристской отрасли оперирует такими важнейшими показателями, как "поступления от иностранного туризма" и "расходы на зарубежные поездки". Поступления и расходы, связанные с международным туризмом, в соответствии с рекомендациями Международного Валютного Фонда включаются в платежный баланс по статье "Туризм".

Эти расходы учитывают суммы, потраченные на приобретение товаров и услуг, включая расходы на внутренний проезд. Суммы, полученные местными перевозчиками за "неместную" перевозку, и расходы, произведенные в данной стране членами иностранных экипажей различных видов транспорта, так же как и расходы членов экипажей данной страны за рубежом, относятся к статье "другие виды транспорта". Об экономическом значении международного туризма свидетельствуют показатели "доля поступлений от иностранного туризма в ВНП", "доля поступлений от иностранного туризма в экспорте товаров и услуг", "доля расходов на зарубежные поездки в импорте товаров и услуг", а также "доля расходов на зарубежные поездки в общих расходах на личное потребление".

Вопрос № 76. Формирование, продвижение и реализация тура

Среди предприятий туризма можно выделить организации, осуществляющие как турагентскую (продвижение и реализация тура), так и туроператорскую (формирование, продвижение и реализация тура) деятельность.