Важность “внешней” и “внутренней” диагностики

Раскроем подробнее положение о внешних и внутренних факторах, влияющих на потребность в обучении.

Оценка и анализ внешних факторов помогает ответить на вопрос: соответствует ли уровень развития человеческих ресурсов компании стратегическим целям фирмы и способам их достижения?

Внешние факторы (ситуация в регионе):

• экономика;
• политика;
• социальные проблемы;
• технологии (коммуникации);
• экология;
• рыночная конъюнктура.

Источники информации для HR-менеджера:

• СМИ;
• поведение конкурентов;
• деловые источники информации (партнеры, клиенты, биржа труда, ассоциации и др.);
• внутренние аналитические отчеты (стратегический анализ).

Конечно же, анализ и оценка внешних факторов, влияющих на деятельность компании, является прежде всего прерогативой стратегического менеджмента и маркетинга. Менеджер по персоналу не имеет обычно прямого доступа к такой информации, но он может запросить ее у руководства компании.

Не менее значимой является оценка внутренних факторов, влияющих на обучение. Не возникает ли противоречий между предлагаемой программой обучения персонала и корпоративной культурой, стилем управления, системой мотивации?

Внутренние факторы (модель менеджмента):

• цели и стратегия;
• структура;
• бизнес-процессы;
• стиль руководства;

· механизм принятия решений;

• коммуникации (“прозрачность”);
• корпоративная культура.

Источники информации для HR-менеджера:

• учредительные документы;
• cтруктура;
• планы стратегического развития и текущие бизнес-планы;
• результаты экспертных оценок, анкетирования, интервью.

Менеджер по персоналу должен не только выявить потребность в обучении, но и обосновать этот выбор перед руководством, заручиться поддержкой со стороны менеджеров, заинтересовать сотрудников.