![]() |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
|
В зависимости от выбранной политики выставления счетов заказчик может получать либо счет за фактическое использование ИТ-услуг, либо информацию о реальном объеме использованных ИТ-сервисов. О затратах сообщается на регулярных встречах с заказчиком в рамках процесса Управления Уровнем Сервиса. Поэтому Процессу Управления Уровнем Сервиса передается следующая информация:
• затраты на ИТ-услуги в расчете на одного заказчика;
• разница между фактическими и расчетными затратами;
• используемые методы выставления счетов и методы бухгалтерского учета;
• все ценовые споры, их причины и варианты решения.
Контроль процесса
Бухгалтерский учет для ИТ является частью общей концепции ИТ Сервис-менеджмента, и им управляет руководитель Процесса Управления Финансами. Руководитель отвечает за внедрение и оперативное управление системой бухгалтерского учета и системой выставления счетов и отчитывается перед руководством ИТ. Руководитель Процесса Управления Финансами не обязательно должен быть сотрудником ИТ-организации. Для оптимизации Процесса Управления Финансами могут использоваться отчеты, критические факторы успеха и ключевые показатели эффективности.
Дата публикования: 2015-01-13; Прочитано: 188 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!