Интервьюирование

С изучения этой темы Вы начинаете знакомиться с видами делового общения в юридической практике, а самое главное, с риторическими особенностями, используемыми юристами для достижения целей делового общения.

Интервьюирование переводится на русский язык как «беседа, собеседование».

Вам, прежде всего, необходимо будет усвоить, что под интервьюированием посетителя понимается собеседование с целью получения информации, имеющей правовое значение.

Знание некоторых коммуникативных особенностей партнеров по общению должно содействовать достижению целей делового общения.

Главным условием выступает стратегическое представление целей общения и знание основных типов коммуникабельности людей, к которым относятся доминантность, мобильность, ригидность, интровертность.

Доминатный собеседник стремится завладеть инициативой в общении.

Мобильный собеседник – легко входит в разговор, говорит охотно и много.

Ригидный собеседник – тяжело вступает в общение, но четко формулирует свою позицию, логичен, рассудителен.

Интровертный собеседник – не стремится владеть инициативой, скромен.

Начиная изучение этой темы, помните, что необходимым условием диалога является существование потребности и обязательно желания в общении между юристом и доверителем.

Установлению контакта могут воспрепятствовать личностные качества участников общения. К общению располагают, как правило, люди, вызывающие чувство доверия и симпатии, способные на эмоциональный отклик.

На семинаре Вы должны будете продемонстрировать, что для правильного проведения интервьюирования необходимо:

1. знать и понимать вопросы юридической этики, основными из которых является уважительное отношение к личности обратившегося и к его проблеме, доверительность и конфиденциальность отношений между адвокатом и обратившимся;

2. знать и использовать риторические способы построения беседы и ее этапов:

1. подготовка к интервьюированию,

2. представление юриста,

3. изложение клиентом своей проблемы,

4. выяснение характера правовых проблем клиента, установление хронологии событий,

5. резюмирование,

6. завершение интервью;

3. уметь использовать риторические приемы постановки вопросов;

4. знать и принимать во внимание психологические аспекты проведения собеседования;

5. понимать отличия интервьюирования от консультирования.