![]() |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
|
В ее рамках потребителей подразделяют на-
• вообще неосведомленных о предприятии непроизводственной сферы,
• осведомленных о нем;
• широко информированных о нем,
• заинтересованных в услугах данного предприятия,
• желающих приобрести эти услуги,
• намеренных востребовать их.
Численное соответствие этих групп весьма подвижно и может изменяться в очень короткие сроки Например, усиленное стимулирование увеличивает число лиц, заинтересованных, желающих и имеющих намерение приобрести услугу. Соотношение групп с различной степенью готовности к потреблению услуги оказывает формирующее влияние на разработку маркетинговой стратегии и тактики Так, в случае ожидания увеличения числа реальных потребителей нужно строить маркетинговую программу предприятия с учетом своевременной и соответствующей подготовки его материальной базы.
Маркетинговая практика показывает, что для завоевания рынка услуг необязательно ориентироваться на весь потребительский рынок (что обычно и невозможно). Достаточно определить главных потребителей тех или иных услуг и направить свои действия на удовлетворение их спроса. Рынок услуг подчинен действию так называемого закона Паретто, согласно которому главные потребители составляют примерно 20 % их общего числа. При этом они обеспечивают предприятию 75-80 % суммарного дохода. Однако в условиях нестабильного рынка удельный вес главных потребителей может испытывать частые и значительные колебания в ту или иную сторону В условиях стабильного рынка закон Паретто выполняется более строго. Основную цель изучения спроса на услуги составляет изучение главных потребителей, чтобы в дальнейшем при проведении расширенного маркетингового исследования опираться именно на эту группу.
Завершив процедуру сегментации, приступают к выбору целевого рынка
Целевой рынок представляет собой тот рынок (точнее, потребительский сегмент), на котором предприятие имеет наилучшие возможности для маркетинговой и всей хозяйственной деятельности и для которого разрабатывается стратегия маркетинга.
При этом стратегия ориентируется на максимально возможный в конкретных условиях охват целевого рынка, и овладение определенной долей рынка позволяет укрепить конкурентные позиции предприятия.
При разработке целевых рынков прибегают к одному их трех методов.
Дата публикования: 2015-01-10; Прочитано: 383 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!