Тема 3. Маркетинговая среда

1. Понятие маркетинговой среды.

2. Микросреда и её основные субъекты.

3. Макросреда и её основные субъекты.

Маркетинговая среда фирмы – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства, службы маркетинга устанавливает и поддерживает с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Литература

1. Крылова Г.Д.,Соколова М.И, Маркетинг. Теория и 86 ситуации, М:ЮНИТИ-ДАНА,2001

2. Маркетинг,Учебник для вузов- М:ЮНИТИ-ДАНА,2002

3. Маркетинг – М:ИНФРА-2003

4. Маркетинг- А:Экономика., 2009

5. Маркетинг- М: ЭКМОС.2003

Дополнительная литература:

1. Янкевич В.С.,Безрукова Н.,Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме – 4М:Финансы и статистика,2003

2. Бойетт Д., Бойетт Д. Гуру маркетинга-М.: Изд-во Эксмо, 2004

3. Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь-справочник.- М.: Дело, 2001

Вопросы для обсуждения.

1. Микросреда.

2. Медиасреда.

3.Макросреда.

Тема 4. Поведение потребителей на товарных рынках.

1. Модель покупательского поведения, её составляющие.

2. Характеристика покупателя на потребительском рынке.

3. Процесс принятия решения о покупке на потребительском рынке.

Ключевые понятия маркетинга таковы: Нужда (потребность), желание, спрос ® ценность, цена, удовлетворение ® товары ® обмены, отношения, соглашения ® рынок ® маркетинг.

Вопросы для обсуждения.

1.Типы потребителей. Основные различия между типами потребителей.

2. Типы закупок.