Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Потребительские товары – это товары, приобретенные для удовлетворения личных потребностей.
Классифицировать потребительские товары можно:
- по способам использования (краткосрочного и длительного пользования);
- на основе покупательских привычек (повседневного спроса, предварительного выбора, особого и пассивного спроса).
Согласно классификации на основе покупательских привычек потребительские товары разделяют следующим образом: - повседневного спроса, включая основные (покупаются регулярно), импульсивно покупаемые (по внезапному желанию), экстренные (при острой нужде); - предварительного выбора, включая схожие (одинаковые по качеству, разные по цене) и несхожие (свойства товара важнее, чем цена); - особого спроса (престижные товары); - пассивного спроса (продвижение требует значительных усилий).
Примерами основных товаров повседневного спроса являются: хлеб, подсолнечное и сливочное масло, молоко, мыло, газеты, туалетная бумага, колготки. В магазине покупатели их обязательно найдут, где бы товар ни располагался. Розничному торговому предприятию трудно увеличить объем товарооборота за счет товаров основного ассортимента, поэтому необходимо заставить покупателя сделать импульсивную покупку. Важно выявить, какие товары в торговом предприятии могут стать импульсивной покупкой. Импульсивная покупка (незапланированная, вызванная увиденным изображением продукта или стимулированием продажи в торговой точке) представляет собой наиболее простую форму решения проблемы и имеет ряд отличительных признаков: — внезапное, спонтанное и настойчивое желание действовать; - состояние психологической неуравновешенности, когда человек временно перестает контролировать себя; — состояние конфликта и борьбы, которое заканчивается незамедлительным действием; — минимум объективности в оценках, преобладание эмоций; — человек не задумывается о последствиях.
Примерами товаров экстренного спроса могут быть зонты и сопутствующие товары в дождливую погоду, профилактические лекарственные препараты во время эпидемии, лекарства от головной боли. Их рекомендуют размещать во многих торговых точках, чтобы увеличить возможность продажи. При реализации потребительских товаров предварительного выбора время на приобретение тратится тем больше, чем дороже товар. Покупатель предпочитает обдумывать покупку и сравнивать товары, что возможно при наличии широкого ассортимента и высокой квалификации продавца-консультанта.
К товарам особого спроса относятся товары с уникальными характеристиками, высокоценные и редкие, отдельные марочные, ради приобретения которых покупатели готовы тратить время и деньги: особо модная одежда, фотооборудование для фотографов-профессионалов, норковая шуба и др. Для продвижения товаров пассивного спроса требуются большие маркетинговые усилия, когда покупателю необходимо объяснять, какие потребности может удовлетворить этот товар, чтобы стимулировать возникновение такой потребности. Нередко инновационные товары в момент выхода на рынок долгое время остаются товарами пассивного спроса, например, вытяжные шкафы для очистки воздуха на кухне, энциклопедии.
Дата публикования: 2015-01-13; Прочитано: 727 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!