Установите соответствие между методами сбора маркетинговой информации и их недостатками

1. Личное интервью

2. Опрос по телефону

3. Письменный почтовый опрос

охват небольшого количества респондентов

ограничения по объему вопросов

низкая доля возвращаемых заполненных анкет

небольшие затраты времени

Решение:

Основные недостатки методов опроса и интервьюирования следующие:
- при проведении личной беседы: нужны специалисты со знанием психологии; ограниченность численности интервьюируемых; сложность в обработке информации; охват небольшой территории;

- при опросе по телефону: ограничения по объему вопросов; отсутствие контроля за достоверностью информации; сложность в компоновке ответов; субъективные факторы, такие как нежелание давать интервью, вести разговор и др.;

- при письменном почтовом опросе: большие затраты времени; относительно дорогой метод; требует профессиональной подготовки анкеты; не все вопросы анкеты могут быть понятны респонденту.

Тема 7: Классификация и сущность видов маркетинговых исследований

1.

К характеристикам сплошного маркетингового исследования относятся …

использование обычно для небольшого числа респондентов

охват всей группы интересующих исследователя респондентов

незначительные затраты ресурсов и времени

невысокая точность результатов

Решение:

Полевое исследование может полным или сплошным, если им охвачена вся группа интересующих исследователя респондентов, и частичным, если им охвачен определенный процент респондентов.

Сплошные исследования обычно используются для небольшого числа респондентов (например, крупные потребители, крупны фирмы). С одной стороны, сплошные исследования отличаются точностью, а с другой стороны – высокими затратами ресурсов и времени.

3. К неслучайным методам выборки относятся …

выбор опрашиваемых произвольно, а не на основе плана

исследование немногих типичных элементов генеральной совокупности

выбор опрашиваемых по типу лотереи

выбор представителей из каждой группы разделенной генеральной совокупности по методу лотереи

Решение:

К неслучайным относятся следующие методы выборки:

- произвольная выборка – опрашиваемые выбираются не на основе плана, а произвольно;

- типовая выборка – опрос немногих типичных элементов генеральной совокупности;

- метод концентрации – исследованию подвергаются лишь наиболее существенные и важные элементы из генеральной совокупности;

- метод квот – распределение определенных признаков (пол, возраст) в генеральной совокупности.

4. Достоинствами методов экспертных оценок являются:

синтез опыта и интуиции для получения нового знания

быстрота получения результатов

формализация информации

статистическая достоверность

Решение:

Методы экспертных оценок основываются на изучении мнений специалистов-экспертов об изучаемом объекте. Достоинствами таких методов являются: синтез опыта и интуиции для получения нового знания; быстрота получения результатов; получение количественных оценок при отсутствии статистики.

5. К результатам количественных маркетинговых исследований относят …

емкость рынка

стабильность спроса

мотивы покупки

отношение к информации

Решение:

Количественное исследование отвечает на вопросы «кто» и «сколько». Такие исследования проводят в форме опросов. Данный тип исследования позволяет получить выраженную количественную информацию по ограниченному кругу проблем, но от большого числа людей, что позволяет обрабатывать ее статистическими методами и распространять результаты на всех потребителей. Количественные исследования помогают оценить объем и др. количественные характеристики рынка (емкость рынка, долю рынка, рост рынка, стабильность спроса), уровень известности фирмы или марки, выявить основные группы потребителей и т.д.

Тема 8: Сегментирование рынка

1.

Метод группировок при сегментации рынка заключается в …

последовательной разбивке совокупности объектов на группы по наиболее значимым признакам, при этом один из признаков выделяется в качестве системообразующего

проведении «двойной» сегментации: по продуктам и по потребителям

определении выгод, которые интересуют потребителей, и оценка их важности

комбинации переменных, характеризующих функции, потребителей и технологии

Решение:

Выделяют следующие методы сегментации:

- метод сегментации по выгодам;

- метод построения сетки сегментации;

- метод многомерной классификации;

- метод группировок;

- метод функциональных карт.

Метод группировок состоит в последовательной разбивке совокупности объектов на группы по наиболее значимым признакам. При этом один из признаков выделяется в качестве системообразующего. Формируются подгруппы, в которых значимость этого признака значительно выше, чем во всей совокупности потенциальных потребителей данного товара.

2. К характеристикам вертикальной ниши не относится …

реализация разных изделий одной группе потребителей

не занятая конкурентами часть рынка

реализация данного изделия разным группам потребителей

реализация группы функционально близких изделий разным группам потребителей

Решение:

Основой конкурентной сегментации является нахождение не занятой конкурентами ниши с целью получения преимуществ с использованием нововведений. Ниша рынка (в переводе с латинского – «гнездо») представляет собой достаточно узкую, подчас незаметную область рынка, попав в которую, новое предприятие, новая продукция или вид деятельности могут стать прибыльным и быстро растущим бизнесом.

Существуют два подхода к формированию ниши рынка:

вертикальный;

горизонтальный.

Маркетинг, ориентированный на вертикальную нишу, заключается в поиске путей реализации данного изделия или группы функционально близких изделий по разным группам потребителей (одно изделие разным группам потребителей – полиграфическая техника для разных отраслей; банкоматы для обслуживания различных клиентов).
Маркетинг, ориентированный на горизонтальную нишу рынка, заключается в удовлетворении различных нужд потребителей в товарах и услугах, которые между собой функционально независимы (разные изделия одной группе потребителей – разнообразное спортивное оборудование для аквалангистов, стоматологическая техника для дантистов).

Тема 9: Товар в системе комплекса маркетинга

1.