Регулирование спроса на услуги

На первый взгляд может показаться, что только цена активно влияет на принятие решения клиента воспользоваться платными услугами, то есть на величину спроса. Однако маркетинговая практика показывает, что немалое (а может, даже большее) влияние оказывают многие из вышеперечисленных факторов, эффект от действия которых сразу невозможно предугадать.

Как известно, вопросы ценообразования и спроса на услуги взаимосвязаны. Необоснованное завышение цен на оказываемые услуги может привести к оттоку потребителей.Гибкое ценообразование, предоставление потребителям услуг системы скидок и льгот, напротив, повышают спрос на услуги.

личностные, психологические аспекты возникновения той или иной степени мотивации к получению услуг. Все зависит от того, на какой ступени пирамиды Маслоу находится услуга в момент возникновения нужды в ней.

за определенный период времени либо в различных регионах;

маркетинговый эксперимент с ценами;

наличие того или иного типа спроса на товары и услуги основывается на двух критериях:

доступности альтернативных услуг; важности их потребности.

Если потребитель считает, что существует множество аналогичных услуг, спрос - эластичным и значительно зависит от изменений в цене.

В тех случаях, когда потребители считают, что предложения компании уникальны - спрос неэластичен,

Необходимо также учитывать важность цен для различных сегментов рынка, 2. Влияние социальных потребностей на формирование спроса на услуги

- социальные факторы:

- экономические факторы

-демографические факторы:

- природно-климатические факторы:

Общие факторы вызывают изменения общего объема и структуры спроса населения. Например, рост денежных доходов в расчете на одного жителя влечет за собой увеличение душевого потребления бытовых услуг и одновременно заметно изменяет его структуру. Однако, по отдельным видам бытовых услуг (ремонт квартир,) снижение стоимости работ все же может существенно повысить спрос и.

Группу частных факторов образуют те, которые оказывают влияние на потребление только отдельных видов бытовых услуг. Частные факторы действуют на спрос не всегда однонаправлено. Повышение технической надежности снижает спрос на их ремонт.

Факторы следует различать еще и по продолжительности действия. факторы по скорости их изменения. незамедлительно. Из социальных факторов высокой мобильностью обладает мода.

Очень важна классификация факторов по признаку количественной определенности.

Далее рассмотрим наиболее важные факторы, влияющие на процесс изменения спроса на конкретной территории.

Наибольшее влияние на объем и структуру спроса оказывают реальные доходы населения. Объем и структура спроса существенно зависят отчисленности, половозрастной структуры населения и его социального состава. Возраст населения, состав семьи и ее размер являются