Тести для самоконтролю

1. Операційний менеджмент найбільше споріднений з менеджментом:

а) персоналу;

б) виробництва;

в) фінансів;

г) маркетингу.

2. Операції є невід`ємною частиною:

а) виробництва;

б) збуту;

в) постачання;

г) будь-якого виду бізнесової діяльності.

3. Категорією операційного менеджменту є:

а) скалярний ланцюг;

б) стиль управління;

в) раціональність;

г) рентабельність.

4. Раціоналізація здійснення операцій ефективна:

а) постійно;

б) на початковій стадії розвитку бізнесу;

в) доки не шкодить ефективності;

г) періодично.

5. Основна мета операційного менеджменту:

а) максимізація ціни;

б) збільшення збуту;

в) мінімізація витрат;

г) вірно все вищевикладене.

6. Розвиток операційного менеджменту як науки починався з:

а) загального менеджменту;

б) управління виробництвом;

в) управління персоналом;

г) інноваційного менеджменту.

7. Відомий фахівець у галузі операційного менеджменту:

а) Е. Мейо;

б) А. Файоль;

в) Л. Гелловей;

г) вірно все вищевикладене.

8. Перші розробки з операційного менеджменту започаткували представники школи:

а) людських стосунків;

б) наукового управління;

в) адміністративної;

г) класичної.

9. Можливості операційного менеджменту обмеженні в сфері:

а) маркетингу;

б) виробництва;

в) управління персоналом;

г) управління запасами.

10. Операційний менеджмент – це всі види діяльності, які пов’язані з навмисним перетворенням (трансформацією) матеріалів, інформації чи покупців є визначенням:

а) Ф. Тейлора;

б) Л. Гелловея;

в) О. Богданова;

г) Г. Форда.

11. Складовими тетраедру операцій є:

а) виробництво, постачання, збут, сервіс;

б) виробництво, постачання, транспортування, сервіс;

в) виробництво, реалізація, транспортування, сервіс;

г) виробництво, постачання, транспортування, торгівля.

12. Типами операційних систем є:

а) виробництво-постачання і транспортування-сервіс;

б) виробництво-транспортування і постачання-сервіс;

в) виробництво-збут і транспортування-сервіс;

г) виробництво-постачання і транспортування-торгівля.

13. Найефективніша модель в операційній системі виробництво-постачання з точки зору мінімізації ризику надходження сировини та коливань попиту на готову продукцію:

а) постачальник, запас, обробка, запас, покупець;

б) постачальник, обробка, запас, покупець.

в)постачальник, запас, обробка, покупець.

г) постачальник, обробка, покупець.

14. Модель в операційній системі виробництво-постачання, при якій виробництво знаходиться в критичній залежності від надійності джерела постачання:

а) постачальник, запас, обробка, запас, покупець;

б) постачальник, обробка, запас, покупець.

в)постачальник, запас, обробка, покупець.

г) постачальник, обробка, покупець.

15. При індивідуальному пошитті одягу чи ручному виробництві меблів використо-вується операційна модель:

а) постачальник, запас, обробка, запас, покупець;

б) постачальник, обробка, запас, покупець;

в)постачальник, запас, обробка, покупець;

г) постачальник, обробка, покупець.

16. У цивільному будівництві по конкретних проектах використовується опе-раційна модель:

а) постачальник, запас, обробка, запас, покупець;

б) постачальник, обробка, запас, покупець.

в)постачальник, запас, обробка, покупець.

г) постачальник, обробка, покупець.

17. Операційна модель першокласної послуги:

а)

ресурси надлишок

покупець обробка

б)

ресурси обробка

покупець черга

в)

ресурси надлишок обробка

покупець черга

г) варіанти а і б.

18. Операційна модель надання дешевих послуг:

а)

ресурси надлишок

покупець обробка

б)

ресурси обробка

покупець черга

в)

ресурси надлишок обробка

покупець черга

г) варіанти а і б.

19. Операційна модель, що ілюструє роботу більшості сервісних організацій в короткостроковому періоді:

а)

ресурси надлишок

покупець обробка

б)

ресурси обробка

покупець черга

в)

ресурси надлишок обробка

покупець черга

г) варіанти а і б.

1. Організація виробництва, що має індивідуальний характер і орієнтоване на тимчасову дію:

а) організація виробництва по роботах та проектах;

б) серійне виробництво;

в) поточне виробництво;

г) масове виробництво.

21. Складова плану операційної стратегії:

а) технологічні операції;

б) ретроспективний аналіз операцій;

в) план маркетингу;

г) звіт про фінансові результати.

22. Складова плану операційної стратегії:

а) вертикальна інтеграція;

б) канали товароруху;

в) план маркетингу;

г) юридичний план.

23. До плану операційної стратегії не входить розділ:

а) виробничі потужності;

б) управління якістю продукції;

в) виробнича інфраструктура;

г) вірної відповіді немає.

24. Визначення доцільної тенденції зміни обсягів виробництва продукції здій-нюється за допомогою:

а) матриці профілювання;

б) матриці „Бостонської консультаційної групи”;

в) матриці конкурентних переваг;

г) матриці SWOT.

25. При перевищенні підприємством вимог ринку за рівнем здійснення операцій доцільно:

а) зменшити операційний рівень до вимог ринку;

б) залишити ситуацію незмінною з розрахунком на перспективні конкурентні переваги;

в) збільшити операційний рівень до вимог ринку;

г) вірні відповіді а і б.

26. Співставлення операційного рівня підприємства та вимог ринку щодо нього здійснюється за допомогою:

а) матриці профілювання;

б) матриці „Бостонської консультаційної групи”;

в) матриці конкурентних переваг;

г) матриці SWOT.

27. Ключовим поняттям теорії черг є функція вартості, яка дорівнює:

а) різниці вартості чекання покупця в черзі і вартості простою устаткування;

б) сумі вартості чекання покупця в черзі і вартості простою устаткування;

в) частці вартості чекання покупця в черзі і вартості простою устаткування;

г) добутку вартості чекання покупця в черзі і вартості простою устаткування.

28. Головною метою вивчення функції вартості в теорії масового обслуговування є:

а) пошук можливостей її мінімізації;

б) пошук можливостей її максимізації;

в) пошук можливостей її стабілізації;

г) вірні відповіді б і в.

29. При масовому обслуговуванні інтенсивність потоку покупців носить випадковий характер і підкоряється розподілу:

а) Лейбніца;

б) Декарта;

в) Пуассона;

г) Тімана.

30. Щоб черга не зростала до нескінченності, сервісні потужності повинні:

а) дорівнювати інтенсивності потоку покупців;

б) перевищувати інтенсивність потоку покупців;

в) бути тотожними інтенсивності потоку покупців;

г) вірні всі відповіді.

31.Поняття „канбан” у перекладі з японської означає:

а) прапорець;

б) картка;

в) хустка;

г) стрічка.

32. Операційна система „точно-вчасно”:

а) максимізує обсяги збуту;

б) мінімізує витрати на створення запасів;

в) максимізує ціну;

г) мінімізує витрати на транспортування.

33. Операційна система постійного удосконалення продукції, сервісу і технологій з використанням мобільних команд, що наділені широкими повноваженнями:

а) виробництво-сервіс;

б) кайзен;

в) канкан;

г) постачання-сервіс.

34. В основі мережного моделювання знаходиться теорія:

а) лінійних графіків;

б) лінійного програмування;

в) графів;

г) ймовірності.

35. В мережному моделюванні події бувають:

а) початковими;

б) вихідними;

в) кінцевими;

г) вірно все вищевикладене.

36. Категорією мережного моделювання не є:

а) „хвіст”;

б) замкнутий цикл;

в) залежність;

г) профілювання.

37. В мережній моделі не повинно бути:

а) критичного шляху;

б) замкнутого циклу;

в) фіктивної роботи;

г) вірні відповіді б і в.

38. До правил побудови мережної моделі не відноситься таке:

а) напрямок стрілок в мережній моделі варто приймати зправа наліво;

б) форма мережної моделі повинна бути простою без зайвих перетинів з пере-важним розташуванням робіт по горизонталі;

в) між двома подіями повинна бути тільки одна робота;

г) кожна подія з великим порядковим номером зображується правіше події з меншим порядковим номером.

39. Досягнення переваг в усіх аспектах обслуговування покупців є метою системи:

а) канбан;

б) точно-вчасно;

в) тотальна якість;

г) кайзен.

40. До категорій управління якістю не відноситься:

а) гурток;

б) стандарт;

в) критичний шлях;

г) контроль.

41. За наявності дефіциту запасів матеріальних ресурсів можливі витрати, які пов’язані з:

а) невиконанням замовлення;

б) втратою обсягів збуту продукції;

в) втратою замовника;

г) всі відповіді вірні.

42. Основне завдання управління запасами матеріальних ресурсів:

а) зменшення кількості партій закупівлі сировини;

б) зменшення обсягу партій закупівлі сировини;

в) мінімізація витрат з постачання ресурсів;

г) всі відповіді вірні.

43. При збільшенні кількості партій закупівлі матеріальних ресурсів витрати зі складування:

а) збільшуються;

б) зменшуються;

в) не змінюються;

г) всі відповіді вірні.

44. При збільшенні кількості партій закупівлі матеріальних ресурсів витрати з обслуговування закупівель:

а) збільшуються;

б) зменшуються;

в) не змінюються;

г) всі відповіді вірні.

45. Розмір партії закупівлі матеріальних ресурсів кратний:

а) кількості партій;

б) обсягу виробництва;

в) витрати на постачання ресурсів;

г) всі відповіді вірні.

46. При збільшенні кількості партій закупівлі матеріальних ресурсів загальні вит-рати зі складування та обслуговування закупівель:

а) збільшуються;

б) зменшуються;

в) не змінюються;

г) всі відповіді вірні.

47. В управлінні запасами матеріальних ресурсів використовуються:

а) операційний аналіз;

б) ситуаційний аналіз;

в)ХУZ - аналіз;

г) АВС та ХУZ - аналізи.

48. В основі АВС - аналізу запасу матеріальних ресурсів знаходяться:

а) вартісні оцінки;

б) групові оцінки сталості споживання;

в) часові оцінки;

г) всі відповіді вірні.

49. В основі ХУZ - аналізу запасу матеріальних ресурсів знаходяться:

а) вартісні оцінки;

б) групові оцінки сталості споживання;

в) часові оцінки;

г) всі відповіді вірні.

50. Ресурси, що відносяться до групи Z в ХУZ-аналізі характеризуються спожи-ванням:

а) постійним;

б) нестійким;

в) стохастичним;

г) всі відповіді вірні.

51. Менеджмент якості є:

а) функцією менеджменту;

б) видом менеджменту;

в) складовою операційного менеджменту;

г) всі відповіді вірні.

52. Менеджмент якості включає:

а) розробку політики та цілей;

б) планування якості;

в) забезпечення і поліпшення якості;

г) всі відповіді вірні.

53. Мережне планування операцій здійснюється з метою:

а) підвищення якості виконання операційних процесів;

б) визначення резерву часу на виконання операцій;

в) вірної відповіді немає;

г) вірні відповіді а і б.

54. Критичний шлях в мережному графіку - це:

а) один із шляхів від вихідної події до завершальної;

б) повний шлях;

в) найдовший шлях;

г) всі відповіді вірні.

55. Критичний шлях в мережному графіку - це:

а) один із шляхів від початкової події до кінцевої;

б) найкоротший шлях;

в) найкоротший повний шлях;

г) вірної відповіді немає.

56. В рослинництві мережне планування операцій переважно здійснюється з метою:

а) планування операційних процесів;

б) визначення резерву часу на виконання операцій;

в) вірної відповіді немає;

г) вірні відповіді а і б.

57. Особливостями мережного планування операцій у сфері сільськогосподарського виробництва є поширене використання:

а) очікувань;

б) проміжних подій;

в) вірної відповіді немає;

г) вірні відповіді а і б.

58. Особливостями мережного планування операцій у сфері сільськогосподарського виробництва є поширене використання:

а) діаграм Гантта;

б) критичних шляхів;

в) вірної відповіді немає;

г) вірні відповіді а і б.

59. Резерв часу на виконання операції розраховується як різниця між:

а) датами раннього початку і кінця;

б) датами пізнього початку і кінця;

в) датами пізнього і раннього початку;

г) вірні відповіді а і б.

60. Резерв часу на виконання операції розраховується як різниця між:

а) датами пізнього і раннього кінця;

б) тривалістю критичного і некритичного повного шляху;

в) датами пізнього і раннього початку;

г) всі відповіді вірні.

61. Резерв часу на виконання операції розраховується як різниця між:

а) тривалістю некритичного повного і критичного шляху;

б) датами раннього початку і кінця;

в) датами пізнього початку і кінця;

г) вірної відповіді немає.

62. Стандартизація та хронометраж операційних процесів були предметом дос-лідження школи менеджменту:

а) людських стосунків та поведінських наук;

б) науки управління (кількісного підходу);

в) наукового управління;

г) адміністративної.

63. Планування та нормування операційних процесів було предметом дослідження школи менеджменту:

а) людських стосунків та поведінських наук;

б) науки управління (кількісного підходу);

в) наукового управління;

г) адміністративної.

64. Відомий вчений в галузі дослідження оптимізації операційних процесів:

а) О. Богданов;

б) О. Гастєв;

в) Л. Канторович;

г) Г. Черч.

65. Відомий вчений в галузі дослідження тектології (загальної організаційної науки):

а) О. Богданов;

б) О. Гастєв;

в) Л. Канторович;

г) Г. Черч.

66. Відомий вчений в галузі дослідження трудових операційних процесів та нау-кової організації праці:

а) О. Богданов;

б) О. Гастєв;

в) Л. Канторович;

г) А. Файоль.

67. Графічний метод планування операційних процесів:

а) діаграма Ісікави;

б) діаграма Форда;

в) діаграма Гантта;

г) діаграма Тейлора.

68. В мережному планування операцій використовуються графи:

а) неорієнтовані;

б) орієнтовані;

в) циклічні;

г) нециклічні.

69. Графічний метод планування операційних процесів, що найбільш придатний для формалізації на ПЕОМ:

а) лінійні графіки;

б) мережне планування;

в) діаграма Гантта;

г) вірні відповіді а і б.

70. Повний шлях у мережному графіку – це шлях від:

а) початкової події до кінцевої;

б) початкової події до завершальної;

в) вихідної події до завершальної;

г) вихідної події до кінцевої.

71. Події у мережному графіку позначаються у вигляді:

а) замкнутого циклу;

б) замкнутого контуру;

в) кола;

г) квадрату.

72. Операційній системі „Канбан” відповідає модель системи „виробництво-постачання” №:

а) 1;

б) 2;

в) 3;

г) 4.

73. Операційна система зі значними запасами сировини і матеріалів:

а) канбан;

б) „штовхаюча”;

в) „тягнуча”;

г) точно-вчасно.

74. У тваринницькій галузі аграрного підприємства (за відсутності потужностей з переробки) найчастіше використовується операційна модель:

а) постачальник, запас, обробка, запас, покупець;

б) постачальник, обробка, запас, покупець;

в)постачальник, запас, обробка, покупець;

г) постачальник, обробка, покупець.

75. Нульові запаси на всіх стадіях виробництва – це принцип операційної системи:

а) ПМВ;

б) Канбан;

в)ОТВ;

г) Кайзен.

76. Для зберігання високовартісних матеріалів використовується:

а) Р-модель;

б) Q-модель;

в) S-модель;

г) V-модель.

77. Модель зберігання запасів зі сталою періодичністю їх поповнення:

а) Р-модель;

б) Q-модель;

в) S-модель;

г) V-модель.

78. Модель зберігання запасів з несталою періодичністю їх поповнення:

а) Р-модель; б) Q-модель; в) S-модель; г) V-модель.

79. Модель зберігання запасів з несталим обсягом їх поповнення:

а) Р-модель; б) Q-модель; в) S-модель; г) V-модель.

80. Модель зберігання запасів зі сталим обсягом їх поповнення:

а) Р-модель; б) Q-модель; в) S-модель; г) V-модель.

81. Витрати на управління запасами при використанні моделі з фіксованим обсягом є....., ніж у моделі з фіксованим періодом:

а) нижчими;

б) вищими;

в) оптимальнішими;

г) вірної відповіді немає.

82. Витрати на управління запасами при використанні моделі з фіксованим періодом є....., ніж у моделі з фіксованим обсягом:

а) нижчими;

б) вищими;

в) оптимальнішими;

г) вірної відповіді немає.

83. Можливості для застосування операційного менеджменту є найвищими в ді-яльності організацій:

а) державних;

б) некомерційних;

в) підприємницьких;

г) громадських.

84. Можливості для застосування операційного менеджменту є найвищими у сфері:

а) фінансів;

б) виробництва;

в) кадрового забезпечення;

г) інвестування.

85. Критичний шлях в мережному графіку позначається лінією:

а) жирною або хвилястою;

б) жирною або кольоровою;

в) кольоровою або хвилястою;

г) пунктирною або жирною.

86. Ефективність виконання операцій для їх раціоналізації є:

а) проблемою;

б) мотиваційним чинником;

в) стримуючим чинником;

г) компенсацією.

87. Управління операціями в системі обслуговування здійснюється із застосу-ванням методів:

а) теорії масового обслуговування;

б) теорії черг;

в) вірні відповіді а і б;

г) вірної відповіді немає.

88. Особливий вид впливу суб’єкта на об’єкт управління, в ході якого вирішуються короткострокові цілі та завдання – це менеджмент:

а) якості;

б) виробничий;

в) вірні відповіді а і б;

г) оперативний.

89. Служба, що у тісній взаємодії з керівниками і спеціалістами підприємства ак-тивно сприяє виконанню планів виробництва продукції у встановлені строки та за без-печує оптимальний ритм ходу виробничих процесів:

а) діловодства;

б) контролю якості;

в) диспетчерська;

г) контролінгу.

90. Оперативне управління знайшло найбільше поширення в організаціях:

а) виробничих і транспортних;

б) виробничих і науково-дослідних;

в) громадських і науково-дослідних;

г) громадських і транспортних.

91. Відомий вчений в галузі менеджменту якості:

а) Дж. Джуран;

б) Е. Мейо;

в) Д. Джонсон;

г) М.П. Фоллет.

92. Етап у розвитку менеджменту якості, на якому контроль якості здійснювався спеціально підготовленими фахівцями:

а) механічний контроль;

б) незалежний контроль;

в) інспекційний контроль;

г) спеціалізований контроль.

93. Відомий фахівець в галузі статистичного контролю якості продукції:

а) Е. Демінг;

б) Дж. Джуран;

в) К. Ісікава;

г) А. Фейгенбаум.

94. Сучасний етап у розвитку менеджменту якості:

а) забезпечення якості;

б) інтегровані системи;

в) загальне керування якістю;

г) статистичний контроль.

95. Модель управління компанією, яка означає підхід, націлений на якість, заснований на участі всіх її членів і спрямований на досягнення довгострокового успіху шляхом задоволення вимог споживача і вигоди для співробітників і суспільства - це:

а) цілісне управління якістю;

б) вірної відповіді немає;

в) загальне керування якістю;

г) вірні відповіді а і в.

96. Розробка і сертифікація систем якості – це принцип стратегії:

а) статистичного контролю якості;

б) загального керування якістю;

в) системи TQM;

г) вірні відповіді б і в.

97. Постійне поліпшення якості – це принцип стратегії:

а) статистичного контролю якості;

б) забезпечення якості;

в) системи TQM;

г) вірні відповіді б і в.

98. Статистичний метод менеджменту якості:

а) діаграма Ісікави;

б) діаграма Кіото;

в) діаграма Гантта;

г) всі відповіді вірні.

99. Вивчення і впровадження методів управління якістю організацій, що успішно працюють - це:

а) реінжиніринг;

б) аутсорсинг;

в) бенчмаркінг;

г) дайвинг.

100. Підхід до управління, який передбачає кардинальну зміну операційних про-цесів та забезпечує різке підвищення продуктивності та ефективності діяльності підпри-ємства - це:

а) реінжиніринг;

б) аутсорсинг;

в) бенчмаркінг;

г) дайвинг.

РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА

Основна:

1. Василенко В.О., Ткаченко Т.І. Виробничий (операційний) менеджмент: Навчальний посібник. За ред. В.О. Василенка. – К.: ЦУЛ, 2003.- 532 с.

1. Гэлловэй Л. Операционный менеджмент. Принципы и практика. – СПб.: Питер, 2010. – 320 с.

2. Козловский В.А., Маркина Т.В., Макаров В.М. Производственный и операционный менеджмент: Учебник. – СПб.: “Специальная литература”, 2004. – 365 с.

3. Микитенко Н.В. Навчальний посібник/Практикум „Операційний ме-неджмент”. – КНТЕУ. – 2009. – 197 с.

4. Омельяненко Т.В., Задорожна Н.В. Операційний менеджмент: Навч.-метод. посібник для самост. Вивчення дисципліни. – К.: КНЕУ, 2006. – 236 с.

5. Сумець О.М. Основи операційного менеджменту. Підручник для сту-дентів екон. спец. / За ред. проф. Яременка О.Л. – К.: ВД „Професіонал”, 2004. – 416 с.

6. Школа І.М., Михайловська О.В. Операційний менеджмент. Практикум.-Чернівці: Книги –ХХІ, 2004.-376 с.

Додаткова:

1. Бабанский А.В. Система непрерывного улучшения продуктов и процессов. – М.: Экоперспектива, 2004. – 237 с.

2. Басовский А.Е., Протасьев В.В. Управление качеством: Учебник. – М.: Инфра-М, 2000. – 212 с.

3. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Триада ЛТД, 2007. – 384 с.

4. Воробьев Л.А. Основы управления производством. – Минск: НПЖ “Финансы, учет, аудит”, 2006. – 195 с.

5. Гончаров В.В. Менеджмент в рамках основных фаз управленческого цикла. – М.: МНИИПУ, 2008. – 96 с.

6. Гончаров В.В. Специфика управления важнейшими ресурсами. – М.: МНИИПУ, 2003. – 176 с.

7. Деордица Ю.С., Нефёдов Ю.М. Исследование операций в планировании и управлении. – К.: Вища шк., 1991. – 270 с.

8. Завадський Й.С. Менеджмент. Том 1.- К.: УФИМБ, 1997. – 543 с.

9. Ильенкова С.Д. Управление качеством: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 199 с.

10. Иозайтис В.С. Львов Ю.А. Экономико-математическое модели-рование производственных систем. – М.: Вища шк., 2006. – 192 с.

11. Котляр С.А. Управление затратами: Учеб. пособие. – СПб.: Питер, 2007. – 160 с.

12. Макаренко М.В., Махалина О.М. Производственный менеджмент: Учеб.пособие для вузов. – М.: ПРИОР, 2005. – 384 с.

13. Менеджмент организации: Учеб.пособие / Под ред. З.П.Румянцева, Н.А. Саломатин. - М.: ИНФРА-М, 1997. – 432 с.

14. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992.

15. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Как побеждать на рынке. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 204 с.

16. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. – М.: ДИС, 1999. – 160 с.

17. Плоткін Я.Д., Пащенко І. Н. Виробничий менеджмент. – Львів: ІВЦ “ІНТЕЛЕКТ +”, 1999. - 258 с.

18. Производительность труда “белых воротничков”: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2008. - 247 с.

19. www.nbuv.gov.ua

20. www.chitalka.info/menedzment­_orgaizacij.html

21. www. bookshop.ua