 |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
Приложение 5. Метод «5 w 1H» - при описании процесса задаются вопросы, которые помогают его Описать
|
|
МЕТОД «5 W 1H»
МЕТОД «5 W 1H» - при описании процесса задаются вопросы, которые помогают его описать. Название метода состоит из первых английских букв с которых начинаются вопросы.
Тщательная проработка каждого из этих вопросов в коллективе позволяет построить процесс, более точно отражающий желаемые действия, чем существующий процесс.
Вопросы задаются при анализе каждого этапа бизнес-процесса.
| Вопрос на языках | Комментарий | |
| Английском | Русском | |
| What? | Что? | Что именно делается в этом процессе или на этой операции? Что представляет собой данное действие? Точно ли определены и выявлены все детали этого действия? Нельзя ли заменить его чем-то иным? |
| Why? | Зачем? | Зачем совершается данное действие? Оно необходимо? Можно ли без него обойтись? |
| Where? | Где? | Где производится данное действие? Может быть, его стоит производить в другом месте? А не стоит ли его поменять местами с предыдущим или последующим действием? |
| When? | Когда? | Когда производится данное действие? Может быть лучше делать это раньше, или позже? |
| Who? | Кто? | Кто это делает? Не стоит ли поручить это дело другим людям? |
| How? | Как? | Как это делается? Все ли рационально? Нет ли лишних движений? Может его можно осуществлять иначе? Нельзя ли его улучшить? |
Практическая работа 3
Дата публикования: 2014-12-10; Прочитано: 1272 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!
