Студопедия.Орг Главная | Случайная страница | Контакты | Мы поможем в написании вашей работы!  
 

Приложение 5. Метод «5 w 1H» - при описании процесса задаются вопросы, которые помогают его Описать



МЕТОД «5 W 1H»

МЕТОД «5 W 1H» - при описании процесса задаются вопросы, которые помогают его описать. Название метода состоит из первых английских букв с которых начинаются вопросы.

Тщательная проработка каждого из этих вопросов в коллективе позволяет построить процесс, более точно отражающий желаемые действия, чем существующий процесс.

Вопросы задаются при анализе каждого этапа бизнес-процесса.

Вопрос на языках Комментарий
Английском Русском
What? Что? Что именно делается в этом процессе или на этой операции? Что представляет собой данное действие? Точно ли определены и выявлены все детали этого действия? Нельзя ли заменить его чем-то иным?  
Why? Зачем? Зачем совершается данное действие? Оно необходимо? Можно ли без него обойтись?  
Where? Где? Где производится данное действие? Может быть, его стоит производить в другом месте? А не стоит ли его поменять местами с предыдущим или последующим действием?  
When? Когда? Когда производится данное действие? Может быть лучше делать это раньше, или позже?  
Who? Кто? Кто это делает? Не стоит ли поручить это дело другим людям?  
How? Как? Как это делается? Все ли рационально? Нет ли лишних движений? Может его можно осуществлять иначе? Нельзя ли его улучшить?  

Практическая работа 3





Дата публикования: 2014-12-10; Прочитано: 1272 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!



studopedia.org - Студопедия.Орг - 2014-2024 год. Студопедия не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования (0.006 с)...