Характеристика концепции управления качеством QM. Требования концепции QM к базе данных ERP- систем

Концепция QM основывается на международных стандартах. Международный опыт управления качеством сконцентрирован в пакете стандартов ИСО. Концепция QM непосредственно связана с системой ERP и направлена на ее совершенствование. Цель системы QM – выпуск качественной продукции. Сущность – организация мониторинга состояния параметров качества продукции и элементов производственного процесса в реальном времени. В систему поступают данные о состоянии параметров качества по элементам производственного процесса. Выходные данные позволяют анализировать информацию по предупреждению дефектов; классифицировать дефекты по параметрам качества, причинам и виновникам; накапливать опыт по фактам устранения дефектов; вырабатывать на основе опыта соответствующие рекомендации по методам исправления дефектов и регулированию хода производственного процесса на период их устранения.

Для удовлетворения требований концепции QM база данных ERP должна содержать полную информацию по следующим направлениям: • результаты маркетинговых исследований рынка по качеству продукции и потребительским предпочтениям; • информационная поддержка в виде оценочной базы для контроля уровня качества продукции; • аналитическая информация о функциональных возможностях и конструктивных особенностях продукции; • информация о поставщиках, поставляемых ими компонентах, ценах, сроках, условиях поставки; • информационная поддержка в виде оценочной базы для контроля пооперационного уровня качества продукции; • накапливаемая информация по дефектам, причинам и виновникам, методам устранения и предупреждения дефектов.