Эффективность операций

Эффективность операций определяют как отношение рыночной стоимости произведенных товаров (предоставленных услуг) к общей величине затрат организации на израсходованные исходные ресурсы.

Рыночная стоимость произведенных товаров (предоставленных услуг) определяется как их количеством, так и рядом других факторов, например, таких как соответствие ассортимента продукции (услуг) существующему на них спросу; качество продукции (услуг); своевременность производства и доставки; гибкость операционной системы при удовлетворении индивидуальных требований потребителей и т.п.

Конкурентоспособность организации

Конкурентоспособность организации – это ее способность привлекать и сохранять потребителей. Управляя операциями, можно различными способами обеспечить конкурентоспособность:

· доведение издержек производства до уровня ниже, чем у конкурента;

· минимизация общих затрат;

· улучшение технических характеристик продукции;

· увеличение скорости доставки;

· изготовление изделий или предоставление услуг по индивидуальному требованию заказчика;

· предоставление клиенту продукции в сочетании с соответствующими услугами;

· своевременное внедрение продукции на рынок;