Памятка для менеджера отдела продаж

При встрече гостя, впервые знакомящегося с клубом, желательно действовать по следующему алгоритму:

) Знакомство. Представление себя.

) Выяснение источника информации (уточнение, знают ли друзья и коллеги о клубе)

) Презентация компании «Фитнес Холдинг»

) Презентация клуба (представление схемы клуба, дизайн проекта, услуг, впоследствии, презентация самого клуба)

) Выяснение информации о клиенте (занимался ли в другом клубе, знаком ли с клубной системой, что понравилось в ток клубе, где занимался, что не понравилось).

) Презентация услуг комплекса, применительно к интересам клиента

) Презентация цены (начиная с самых выгодных клубных карт, включающих депозит)

) Рассказ о картах без заморозки на первом этапе знакомства с клиентом не желателен

) Необходимо убедить гостя оставить предоплату, даже если он не определился с типом клубной карты. Аргументом может быть скорое изменение цены, т.к. этап предпродажи не связан со сроком, а связан с количеством реализованных контрактов.

FITNESS HOLDING – Работа в команде
ПРЕДМЕТ: Регламентирующий документ	ОТДЕЛ:Отдел Продаж	ПРИЛОЖЕНИЕ
НОВЫЙ	ИЗМЕНЕННЫЙ	ДАТА ЗАМЕНЫ	УТВЕРЖДЕНО ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
	ДАТА ВЫХОДА	ДАТА ДЕЙСТВИЯ

Работа в команде