Разговорно-обиходный стиль

Петербург 13 августа, понедельник/73.

Милый мой голубчик Анечка, получил твое милое письмо, и очень мне грустно было читать, как детишки заплакали, когда я уехал. Милые голубчики! Скажи им сейчас же, что папа их помнит, целует и в Петербург зовет. Обнимаю и целую беспрерывно и благословляю. Я, Аня, все нездоров: нервы очень раздражены, а в голове как туман, все точно кружится. Никогда еще даже после самых сильных припадков не бывало со мной такого состояния. Очень тяжело. <...> Точно сон и дремота и меня все разбудить не могут. Отдохнуть бы надо хоть недельки две от работы и заботы беспрерывной - вот что (Достоевский Ф. М. Поли. собр. соч.: В 30 т. Т. 29. Кн. 1. М., 1986. С. 289).

В тексте письма в основном используется нейтральная лексика, хотя есть и разговорные слова (папа, хоть, надо). Эмоциональный характер тексту придают слова с оценочными суффиксами (голубчик, голубчики, Анечка, неделька), глаголы, передающие состояние автора (помнит, целует, благословляет), образные средства языка, например, сравнения (в голове, как туман, точно сон и дремота), экспрессивное обращение (милый мой голубчик Анечка, милые голубчики). Для синтаксиса текста характерно использование различных типов предложений, свободного порядка слов. Есть предельно краткие предложения (Очень тяжело), встречаются даже незаконченные (...вот что).

Для чего же необходимо знать различные стили литературного языка и владеть ими? По этому поводу Л. В. Щерба писал: "Можно сказать - и многие нелингвисты так и думают, - что все эти разновидности, в сущности, не нужны и что лучше было бы, если бы все писалось на некотором общем языке. <...> но в основном каждая разновидность вызывается к жизни функциональной целесообразностью.

Каждый конкретный акт речевой деятельности требует совершенно определенных средств выражения. Говорящие должны следить за тем, чтобы слова, употребляемые ими, были по своим стилистическим свойствам однородны, чтобы не возникал стилевой разнобой, а использование стилистически окрашенных слов было оправдано целью высказывания.

Книжные, разговорные, просторечные слова, правильно введенные в ткань высказывания, придают речи особый колорит, повышают ее выразительность, экспрессивность. Однако далеко не все в достаточной степени обладают языковым чутьем, чувством меры в использовании стилистически окрашенной лексики. Например: "Но Славик не удивлялся этому. После того как он уехал из Красной Поляны и поступил учиться в техникум, он вообще перестал удивляться чудесам, происходившим вокруг него. Его сознание и все элементы восприятия мира как бы очутились в другой плоскости". Первые два предложения написаны в разговорном стиле, последнее - в книжном, что и создает разностильность.

Другой пример: "А когда вечером они разогревали загустевшее - аж ложка стоит - варево, небо блистало в окнах ясными слезами звезд". И в этом предложении поэтические слова блистало, ясные слезы звезд не гармонируют с просторечными и разговорно-бытовыми аж, варево, ложка.

Употребление разностилевой лексики, немотивированное использование разговорных и просторечных слов - довольно распространенная стилистическая ошибка.

Совершенно недопустимо употребление разговорной и просторечной лексики в текстах официально - делового стиля. Приведем примеры.

Судебный акт: "Хищения производились путем непосредственного изъятия из кладовки (надо: кладовой), продажи продуктов за наличный расчет и присвоения денег".

Деловое письмо: "Вам необходимо выделить сорок человек для погрузки морковки и картошки (надо: моркови и картофеля)".

Адрес на конверте: "Ростовская обл., г. Каменск-Шахтинский, ул. Садовая, общежитие девчат (надо: женское общежитие)".

Не всегда уместным бывает употребление в разговорно-обиходной речи специфических слов из других стилей литературного языка. Например: "Я сегодня запрограммировала пойти к окулисту"; "В нашем зеленом массиве много грибов и ягод"; "На семейное мероприятие прибыло много гостей"; "Надо заострить внимание детей на этом вопросе".

Следует иметь в виду, что функционально-стилистические границы современного литературного языка очень подвижны. Как подчеркивал В. В. Виноградов, "разные функциональные стили речи находятся в живом соотношении и взаимодействии". Функциональные стили не представляют собой замкнутой системы. Основная часть языкового материала - общеязыковые, межстилевые средства. Поэтому очень важно знать и тонко чувствовать специфические особенности каждого функционального стиля, умело пользоваться языковыми средствами разных стилей в зависимости от ситуации общения и целей высказывания. Владения функциональными стилями является необходимым составным элементом культуры профессиональной речи дипломата, политик, преподавателя, журналиста, адвоката, руководителя предприятия.

Контрольные вопросы для самоподготовки

1. Что характерно для научного стиля литературного языка?

2. Что такое "литературный язык"? Какие сферы человеческой деятельности он обслуживает?

3. Назовите основные признаки литературного языка.

4. Чем устная речь отличается от письменной?

5. В чем заключается различие между книжной и разговорной речью?

Список литературы

1. Основная литература:

1.1 Русский язык и культура речи: Учеб. для вузов/Под ред. проф. В.И. Максимова-М.:Гардарики,2010-413 с.

1.2 Введенская, Л.А Русский язык и культура речи: Учеб. пособие-Ростов н/Д.:Феникс,2011-539 с.

1.3 Ипполитова, Н.А. Русский язык и культура речи:Курс лекций/под ред. Н.А. Ипполитовой-М.:ТК Велби, Изд-во Проспект,2011-344 с.

2 Дополнительная литература:

2.1 Митрошенков, О.А. Эффективные переговоры / О.А. Митрошенков. – М.: Инфра-М, 2010. – 280 с.

2.2 Морозов, А.В. Деловая психология / А.В. Морозов. – Санкт-Петербург: Союз, 2002. – 576 с.

2.3 Русский язык и культура речи / Под редакцией В.И. Максимова. – М.: Гардарики, 2010. – 413 с.

2.4 Социальная психология и этика делового общения / Под редакцией

профессора В.Н. Лавриненко. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1995. –

160 с.

2.5 Скаженик, Е. Н. Деловое общение / Е. Н. Скаженик. – Таганрог:

ТРТУ, 2011. http://www.aup.ru/books/m161/

2.6 Холопова, Т.Н. Протокол и этикет для деловых людей / Т.Н. Холопова, М.М. Лебедева. – М.: Инфра-М, 2011. – 401 с.

3 Программное обеспечение и Интернет-ресурсы:

3.1. http://www.gramota.ru/slovari/dic

3.2. http://dazor.narod.ru/pr_udar.htm

Тема: Особенности деловой коммуникации

План

1.Переговоры как разновидность деловой коммуникации.

2.Стратегии ведения переговоров и динамика переговоров. 3.Подготовка к переговорам.

1. Переговоры, как разновидность деловой коммуникации

Переговоры как особая форма социального вза-
имодействия имеют давнюю историю. Люди
испокон веков ведут переговоры, заключая тор-
говую сделку или завершая войну мирным со-
глашением, договариваясь о разделе имуще-
ства или собирая караван кораблей на поиски новых неизведан-
ных земель. Однако объектом широкого научного исследования
переговоры становятся лишь во второй половине XX в., когда ис-
кусству их ведения стали уделять особое внимание.
Несомненно, что переговоры — неотъемлемая часть деловых
контактов. И их успех зависит не только от хорошего знания пред-
мета обсуждения, но и от владения техникой ведения перегово-
ров, которая вряд ли может быть представлена в виде некоего ис-
черпывающего набора готовых рецептов. Чтобы грамотно и уве-
ренно вести переговоры, важно понимать, в чем состоит их спе-
цифика, какие цели ставят перед собой участники, какова общая модель переговорного процесса.
Необходимо учитывать и тот факт, что переговоры, имеющие
место как в рамках сотрудничества, так и в условиях конфликта,
обязательно предполагают общение участников. Следовательно,
переговорный процесс включает перцептивную, коммуникатив-
ную и интерактивную стороны. Пренебрежительное отношение
участников к любой из этих сторон переговоров создает дополнительные препятствия на пути к достижению соглашения. Например, при пер-
вом контакте одному из участников переговоров достаточно рав-
нодушно ответить на приветствие другого, а садясь за стол, разва-
литься в кресле и с мрачным видом устремить взгляд поверх голо-
вы собеседника, чтобы поставить под сомнение успех переговор-
ного процесса в целом.
Переговоры как одна из разновидностей обще-
ния имеют ряд отличительных особенностей. Важная особенность переговоров состоит в том, что они ведутся в условиях ситуации с разнородными интересами сторон, т. е. их интересы не являются абсолютно идентичными или абсолютно противоположными. Обратимся к следующему примеру. В составе делегации фирмы, формируемой для деловой поездки, скажем, в США, есть одно вакантное место. На него претендуют двое. Но один из сотрудников стремится попасть в состав делегации потому, что для него это возможность лишний раз встретиться с братом, проживающим в США. Другой же рассматривает включение в состав делегации как признание его профессионализма, высокую оценку его деятельности, знак благожелательного отношения руководства фирмы. Есть и то, что объединяет оппонентов: они связаны совместной деятельностью

и не планируют менять место работы.Сложное сочетание многообразных интересов делает участников переговоров взаимозависимыми. В этом заключается еще одна особенность переговорного процесса. Его участники ограничены в своих возможностях односторонним путем реализовать собственные интересы. Вернемся к приведенному выше примеру. Если кто-то из оппонентов решил, добиваясь цели, воспользоваться имеющимися каналами влияния на руководство фирмы, то это вызовет обострение отношений с коллегой, ухудшение морально-психологического климата в группе и может привести к конфликту. И чем больше стороны зависят друг от друга, тем важнее для них договориться путем переговоров.Взаимозависимость участников переговоров позволяет говорить о том, что их усилия направлены на совместный поиск решения проблемы.

Итак, переговоры в деловом общении — это процесс взаимодействия сторон с целью достижения согласованного и устраивающего их

решения.