Производство, выход на рынок, диффузия инновации

4.1. Лаборатория передает все, что знает и умеет, промышленности. Кому конкретно, здесь не уточняем (об этом речь позже), но ясно, что она выпускает свое детище в иную жизнь. Вполне возможны еще какие-то упущения и подводные камни при изменении масштаба производства, так что авторское сопровождение технологии не исключено (обе стороны в этом заинтересованы), но - командует парадом уже бизнес, а не любопытство исследователя.

4.2. Производство без сбыта - нонсенс, свойственный только российским предприятиям советской эпохи, поэтому проблемы маркетинга, рекламы нового продукта разворачиваются по всем мыслимым каналам и решаются максимально эффективно (т.е. с тщательным подсчетом экономических характеристик этого мероприятия). Кстати, этот процесс имеет смысл начинать гораздо раньше, о чем уже вскользь было сказано в п. 2.4 (многое здесь зависит от уверенности разработчиков в успехе и от возможностей финансирования).

4.3. Одной из важнейших (но иногда упускаемых из виду) услуг производителя новой продукции является послепродажное обслуживание. Это касается и ремонта (а значит, и ремонтопригодности), и запчастей, и подналадки, и многих иных мелочей, которые всплывают иногда только после массовых продаж и претензий пользователей. На этом этапе промышленность не всегда в состоянии решить все проблемы, выдвигаемые пользователями, и авторам разработки приходится всерьез подключаться для доработки технологии или продукта.

4.4. Интересно, что пользователи (а среди них мозговитые встречаются гораздо чаще, чем полагают) иногда находят для приобретенного продукта применение, существенно отличающееся от того, которое указано изготовителем в паспортной документации. А это может привести как к нежелательным последствиям (и тогда нужно усилить "защиту от дурака"), так и, наоборот, к рождению новой полезной функции продукта, а значит, к постановке задачи о его модификации применительно к этой новой функции.

Вот такова цепочка событий, вызывающих появление новой технологии и нового продукта. Очевидно, что всю ее невозможно пройти одним и тем же исполнительским составом, так что трансфер, передача знаний и умений при смене команды неизбежны и неоднократны.

Контрольные задания:

4.1. Внимательно просмотрите всю цепочку рождения технологии и определите, на каких переходах от этапа к этапу достаточно передать только обезличенную (например, письменную или графическую) информацию, а на каких этапах кроме этой словесной или графической информации может появиться то самое умение, мастерство, искусство, которому заочно научить нельзя.

4.2. Подумайте, где, на каком этапе этой цепочки от основной инновации может "отпочковаться" побочная (возможно, не менее привлекательная). И как в таком случае Вы считали бы нужным поступить с этой побочной инновацией?