Облачные вычисления» в «интерьере» стандартов ITIL

«Облачные вычисления» могут существенно уменьшить распыление услуг по эксплуатации IT-систем, практически соединяя виртуализацию, автоматизацию и, разумеется, стандартизацию. И хотя виртуализация при этом является первым этапом, стандартизация должна и может создать шаблоны услуг, потенциально запрашиваемых пользователем через «облачные» веб-сервисы, а автоматизация создаст условия для их самообслуживания, динамично и устойчиво.

В «облачных вычислениях» пользователю достаточно лишь запросить «веб-облачную» службу через портал. Но эти услуги должны быть оценены для эффективности работы компании.

Стандарт ITIL (критерий оценивания соответствия IT-структур международной практике) поддерживает стандартизацию IT-бизнес-процессов, в том числе, мониторинга услуг. «Мониторимо» все – от разработки программных комплексов до транзакций. Функционирование обеспечивается ЦОД или открытыми облаками.

Стандартизация процессов необходима для четкого определения, кто и за что несет ответственность «в облаках».

Высокая степень автоматизированного самообслуживания – необходимая предпосылка эффективного использования «облачных вычислений», «облаков» в компаниях, имеющих серьезную политику оптимизации IT-бизнес-процессов, например, торговых компаний.

Стандарт ITIL соответствует ITSM и ISO 20000 и обеспечивает эффективное функционирование бизнеса и его «прозрачность».

Это интересно