Правила поведения пассажиров при предполетном обслуживании и на борту ВС

Каждой авиакомпанией разработаны и введены Правила поведения пассажиров на основе и в соответствии с Конвенцией «О преступлениях и некоторых других действиях, совершенных на борту ВС», подписанной в Токио в 1963 году, Воздушного кодекса РФ, гражданского, административного и уголовного законодательства РФ, а также соответствующих требований и рекомендаций ИКАО и ИАТА.

Пассажиры обязаны:

§ безоговорочно выполнять обоснованнее требования сотрудников наземных служб, командира воздушного судна и рекомендации других членов экипажа;

§ соблюдать правила перевозки пассажиров и багажа;

§ оплачивать перевозку багажа, превышающую установленную норму.

Пассажирам запрещается:

§ создавать ситуации, угрожающие жизни, здоровью, чести и достоинству других пассажиров, а также авиаперсонала, допускать по отношению к ним любое словесное оскорбление, угрозу и, тем более, физическое насилие;

§ создавать условия, мешающие выполнению сотрудниками своих должностных обязанностей и препятствующие обслуживанию других пассажиров;

§ находиться в состоянии алкогольного опьянения.

При прохождении регистрации или других предполетных процедур уполномоченный представитель авиакомпании имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира путем отказа пассажиру в перевозке.

Решение об отказе в перевозке принимается на основании Акта о нарушении правил поведения пассажиров.

10.1.5. Политика в отношении недисциплинированных пассажиров, порядок действий авиационного персонала на земле, в полете, детальные процедуры перевозки описаны в Программе обеспечения авиационной безопасности авиапредприятия и Руководстве для кабинных экипажей.