Системный подход — это методология специального научного познания и социальной практики, а также объяснительный принцип, в основе которого лежит исследование объектов как систем

Методологическая специфика системного подхода определяется тем, что он ориентирует исследование на:

• раскрытие целостности объекта и обеспечивающих его механизмов;

• выявление многообразных типов связей сложного объекта;

• сведение этих связей в единую теоретическую картину.

Системный подход реализует представление сложного объекта в виде иерархической системы взаимосвязанных моделей, позволяющих фиксировать целостные свойства объекта, его структуру и динамику.

Итак, системный подход основывается на принципе целостности объекта исследования, т.е. исследование его свойств как единого целого, единой системы. Этот принцип исходит из того, что целое обладает такими качествами, которые не обладает ни одна из его частей. Такое свойство — эмерджентность — обсуждалось нами при описании свойств систем. Выражением эмерджентных свойств является всякий эффект взаимодействия, не аддитивный по отношению к локальным эффектам.

Системный подход опирается на диалектический закон взаимосвязи и взаимообусловленности явлений в мире и обществе и требует рассмотрения изучаемого явления или процесса не только как самостоятельной системы, но и как подсистемы некоторой суперсистемы более высокого уровня. Системный подход требует прослеживания как можно большего числа связей, не только внутренних, но и внешних — с тем, чтобы не упустить действительно существенные связи и факторы и оценить их эффекты. Практически системный подход — это системный охват, системные представления, системная организация исследования.

Любой объект исследования, таким образом, может быть представлен и как подсистема некоторой системы более высокого ранга — это приводит к проблеме выделения системы, установления ее границ, — и как система по отношению к некоторой совокупности подсистем более низкого ранга, которые, в свою очередь, образованы некоторыми элементами, дальнейшее дробление которых нецелесообразно с точки зрения конкретного исследования, — это определяет необходимость постановки задачи выбора такого первичного элемента.

Не существует однозначного подхода к определению первичного элемента, выбор которого осуществляется субъективно, в соответствии с целями исследования. Первичным элементом системы является элементарный объект, неделимый далее средствами данного метода декомпозиции в границах данного исследования; устойчивость которого выше, чем устойчивость системы в целом.

Концепция первичного элемента системы позволяет производить структурный анализ системы, причем элементы выступают модулями структуры, «черными ящиками», внутренняя структура которых не является предметом исследования. Взаимодействия элементов системы между собой и с внешней средой обеспечивается посредством системы связей, разнообразие которых так же велико, как и разнообразие свойств системы и среды. При этом в процессе анализа и синтеза систем исследуются лишь существенные связи, а прочими пренебрегают либо интерпретируют их как возмущения, или «шум».

Системный подход, основанный на принципе целостности, в исследовании свойств объекта как единого целого, требует непрерывной интеграции представлений о системе на каждом этапе исследования — системного анализа, системного проектирования, системной оптимизации. Рассматриваемый подход проявляется в действии ряда общих принципов исследования:

принцип максимума эффективности проектируемой и функционирующей системы;

принцип субоптимизации — согласования локальных критериев между собой и с общим глобальным критерием функционирования системы;

принцип декомпозиции, осуществляемый с учетом требования максимума эффективности. В результате декомпозиции может быть получена некоторая многоуровневая структура системы или процесса ее исследования.

Системный подход к управлению характеризуется одновременным комплексным всесторонним рассмотрением объекта изучения, будь то процесс, явление изделие, факт или информация. При этом изучаемое понятие представляется в виде следующей неразрывной триады, свойственной кибернетике:

В рамках системного подхода руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких, как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

В приложении к действующей кампании три вышеприведенные блоки имеют следующую интерпретацию:

Системный подход к исследованию объекта на определенном уровне абстракции позволяет решать вполне определенный, ограниченный круг задач, а для расширения (сужения) класса решаемых задач необходимо проводить исследование уже на другом уровне абстракции. Каждый из уровней представления системы располагает определенными возможностями и имеет свои ограничения. Очевидно, что системный подход сам системен. Следовательно, для достижения максимальной полноты и глубины исследования необходимо исследовать систему на всех целесообразных для конкретного случая уровнях абстракции.

1.4. Моделирование объектов и систем

Процесс познания человеком окружающего мира в значительной мере связан с созданием моделей, построенных по принципу аналогий с изучаемым объектами. Концепция модели использовалась людьми для выражения как реальных объектов (наскальная живопись, идолы), так и абстрактных понятий (системы дифференциальных уравнений). Мир моделей безгранично обширен и разнообразен.

Решение проблем управления показывает, что на всех трех стадиях процесса принятия решений, в особенности же на стадии конвергенции — свертывания рассматриваемой проблемной ситуации к конкретному решению — основным фактором успешного исхода является научно обоснованная формализация задачи. Такая формализация позволяет бытующему зачастую в практике управления экономикой методу «проб и ошибок» и решениям, основанным только на суждениях, противопоставить четкие количественные оценки ожидаемых результатов принятия того или иного решения. Такая формализация успешно осуществляется на основе математического моделирования, которое является неотъемлемой концептуальной частью науки управления, успешно реализуемой в рамках экономической кибернетики. Понимание и использование кибернетического подхода существенно для руководителя, стремящегося действительно эффективно применить возможности этой науки для того, чтобы реально управлять ситуацией, а не быть рабом обстоятельств. Поскольку сохраняется и усиливается тенденция все большего усложнения современного делового мира, то в роли случайного наблюдателя руководитель не сможет адекватно реагировать на развитие этого мира.

Создание моделей реальных бизнес-проектов и объектов управления является квинтэссенцией кибернетического подхода к решению задач оптимизации социально-экономических систем. Здесь моделирование играет роль, аналогичную лабораторному эксперименту в естественных науках. Это тем более важно, что осуществление реального эксперимента в социуме может слишком дорого обходиться как в материальной, так и в социальной сфере.

Построение модели помогает привести сложные и подчас непреодолимые факторы, связанные с проблемой принятия решения, в логически стройную схему, доступную для детального анализа. Такая модель позволяет выявить альтернативы решения задачи и оценить результаты, к которым они приводят, а также дает возможность определить, какие данные необходимы для оценки имеющихся альтернатив. В итоге это обеспечивает получение обоснованных выводов. Коротко говоря, модель является средством формирования четкого представления о действительности.

Слово «модель» имеет несколько смысловых оттенков, каждый из которых оказывается существенным для исследования операций. Прежде всего «модель» может быть физической копией реального объекта. Примером таких моделей являются, например, уменьшенные копии самолетов и автомобилей, используемые чаще всего для определения аэродинамических характеристик проектируемых конструкций. В таких случаях говорят о физическом моделировании и о физических моделях, воспроизводящих объект исследования во всех основных характеристиках (вплоть до материалов, из которых они изготовлены), но отличающихся от реального объекта меньшими (реже — большими) размерами. Достоинством таких моделей является близость их свойств к свойствам объекта исследования, но, как правило, значительно меньшая стоимость по сравнению со стоимостью реального объекта.

Большая группа моделей, называемых аналоговыми моделями, представляет исследуемый объект его аналогом, в той или иной форме воспроизводящим основные функции реального объекта. Например, участок электрической цепи, подчиняющийся известному Закону Ома, может быть электрическим аналогом движения товарной продукции из одного пункта (с высоким потенциалом насыщения рынка) в другой пункт, имеющий меньший уровень насыщенности рынка этим товаром. Аналоговой моделью является и график, описывающий связь между величиной прибыли и объемом производства. Здесь в графической форме отражено функциональное свойство исследуемого объекта — важного экономического показателя предприятия. Часто используемой в менеджменте аналоговой моделью является изображенная графически функциональная или организационная структурная схема, позволяющая в наглядной форме отразить сложные функциональные и организационные связи реального предприятия, фирмы, учреждения и т.п.

В задачах принятия решений большую роль играют математические модели, представляющие собой совокупность математических объектов (чисел, символов, множеств и т.д.) и связей между ними, отражающих в символьной форме важнейшие для исследователя свойства изучаемого объекта. Так, формула Р = ПР/И, определяющая уровень рентабельности (Р) через величины прибыли (ПР) и издержек производства (И), является математической моделью, описывающей одно из важных функциональных свойств действующего предприятия.

В последние годы в менеджменте (да и не только в менеджменте) все большее значение приобретают так называемые семантические модели, отражающие функции исследуемого объекта в виде семантических алгоритмов (правил, свойств, признаков), описанных в словесной форме. Значимость этих моделей особенно возросла в последние годы в связи со ставшими реальными возможностями обработки семантических алгоритмов современными программными средствами.

«Модель», таким образом, является не самой действительностью, а некоторой ее идеализацией, в которой часто отсутствуют определенные детали, а глагол «моделировать» применяется в смысле «определять результаты идеализированного представления». Это понятие может вызывать в сознании образы многочисленных рекламных телепередач, пытающихся в эффектной художественной форме продемонстрировать механизм того «чуда», когда покупатель оказывается «в лоне любви и счастья» сразу же после приобретения рекламируемого товара.

Многочисленны определения модели, используемые различными исследователями. Достаточно распространенным и общим является следующее, модель — представление системы, объекта, понятия в некоторой форме, отличной от формы их реального существования.

В кибернетическом моделировании доминирующую роль играет сходство поведения и/или структуры оригинала и модели, различие в содержании не играет определяющей роли, поскольку аналогичные зависимости между входами и выходами могут быть, по определению, реализованы объектами различной природы.

Подводя итог, дадим обобщенное определение модели. Модель — информационный образ реального объекта, воспроизводящий данный объект (систему) с определенной степенью точности и в форме, отличной от формы самого объекта (системы).

В свете изложенного можно сделать вывод, что любому реальному изменению искусственной среды, происходящему в событийном пространстве, предшествует тот или иной проект, то есть информационный образ будущего реального объекта или процесса. В этом смысле, с нашей точки зрения, информационный образ есть не что иное, как модель объекта событийного пространства.

Более того, создание и функционирование множества таких моделей есть необходимое условие когерентного существования отдельных систем и самоорганизации информационного общества. Поскольку адекватный социальной реальности информационный образ, выбранный из множества созданных интеллектом вариантов, способен ускорить достижение цели с минимальным использованием ресурсов при максимальном учете целей всех субъектов, участвующих в данном виде человеческой деятельности.

Информационный образ возникает в результате целенаправленной деятельности субъектов различных процессов, являясь нематериальным артефактом, закрепленным на материальном носителе, будь-то бумага, жесткий диск компьютера и пр. Поскольку информационный образ создается в соответствии с целями субъекта, то он одновременно соответствует свойствам как абстрактного, так и идеального объектов. С одной стороны, он носит некие общие, типичные признаки реального объекта, ставшего базой для информационного проектирования в виде образа информационного, с другой — как идеальный объект, отделяющий сущность от явления, в зависимости от поставленной субъектом задачи устраняет или усиливает качества, свойственные реальному объекту. Тем самым, информационный образ как объектный результат деятельности становится инструментом субъекта информации при формировании представления о реальном объекте.

В свою очередь, для объекта массовых информационных процессов, каковыми являются социальные группы и индивиды, информационный образ, направленный субъектом к объекту по соответствующим коммуникативным каналам, становится объектом познания как явление внешнего мира. Информационный образ в полном соответствии с теорией познания отражается в сознании индивида, которое обрабатывает поступившую информацию и создает свои собственные мысленные образы относительно сущности полученного информационного образа, в конечном итоге превращая их в коллективные представления и социальные стереотипы. Тем самым информационный образ — нематериальный продукт деятельности субъекта информации — придает объекту информации функции субъекта системы познавательной деятельности. Одновременно с этим информационный образ является своего рода буфером, информационной зоной отчуждения, препятствующим получению знания об объекте индивидом непосредственно через формы чувственного познания.

Интеллектуальная деятельность по созданию информационных образов, как одно из проявлений доминирующей роли параметра «накопление, хранение и переработка информации» социального организма информационного общества приводит (при всех имеющихся на социальном уровне издержках) к тому, что субъекты общественной деятельности в информационном обществе вынуждены из системных принципов учитывать цели других субъектов, что автоматически, хотя бы частично, не может не упорядочивать всей общественной деятельности.