Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Цель коммуникации - обеспечить понимание информации (сообщения), которой обмениваются отправитель и получатель. Коммуникации могут осуществляться в виде:
монолога - информации, поступающей от отправителя к получателю;
диалога - информации, поступающей от отправителя к получателю и от получателя к отправителю;
обратной связи как реакции на полученную информацию.
Способы коммуникации:
разговорный (устный, вербальный);
письменный (письма, распоряжения, статьи, объявления);
невербальный (тон речи, пауза, акцентирование внимания, телодвижения)
Внутриорганизационные коммуникации должны обладать рядом характеристик:
быть ясными и точными;
прозрачными, а сообщаемые сведения - основанными на достоверных фактах;
должны взывать к лучшим интересам людей и помогать бороться с атмосферой недоверия в коллективе.
Коммуникация считается успешной, если получатель информации понимает ее содержание адекватно тому смыслу, который в нее вложил отправитель. Схема внутриорганизационных коммуникаций изображена на рисунке:
Однако нередко внутриорганизационными коммуникациями пренебрегают. Это происходит по нескольким причинам, среди которых - нехватка времени у руководителей (важные проекты, давящие сроки, встречи и т.д.), общая перегруженность деловой информацией, а также многолетняя, если не многовековая, традиция однонаправленных связей сверху вниз.
Дата публикования: 2014-11-18; Прочитано: 435 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!