Роль стандартів в розробленні та експлуатації АРМ

Важливою умовою підвищення ефективності АРМ є добре налагоджена практика підтримання вимог стандартів. Це дозволяє істотно понизити повну вартість володіння АРМ, що у багатьох випадках має вирішальне значення при впровадженні АРМ. Ефективна експлуатація АРМ повинна бути побудована на основі процедур, розроблених і затверджених як внутрішньокорпоративні або галузеві стандарти. Виділяють наступні стандарти експлуатації АРМ:

§ стандарти архітектури ІС;

§ стандарт зберігання даних;

§ стандарт електронної пошти;

§ стандарт обміну документами;

§ стандарт внутрішньої технічної підтримки.

Ефективність інвестицій в розроблення та впровадження АРМ визначається рівнем досягнення цілей, які формулюються в термінах, що характеризує параметри автоматизованих процесів. Такі перетворення мають підтримуватися стандартами серії ISO 9000.

Система стандартів дозволяє зберегти зроблені в АРМ інвестиції і отримати від них реальну віддачу. Обговорення, розвиток, вдосконалення внутрішньокорпоративних стандартів — це другий етап, а на першому етапі необхідно якнайширше упровадити стандарт використання АРМ.

Підвищення ефективності вимагає не тільки дотримання найважливіших властивостей АРМ при його проектуванні, але і здійснення комплексу взаємозв'язаних і взаємообумовлених організаційних заходів:

§ вдосконалення структури і форми взаємодії розробників і замовників АРМ;

§ введення системи стандартів на технічні, ергономічні, експлуатаційні параметри АРМ, що дозволяє зберегти зроблені в інформаційні технології інвестиції і отримати реальну віддачу;

§ поліпшення форм і методів навчання широкого круга фахівців із застосування засобів автоматизації.

Добре налагоджена експлуатація, що базується на системі стандартів, дозволяє оптимізувати функціонування АРМ, а значить, і отримати реальну віддачу від зроблених в інформаційні технології інвестицій.

На ранніх стадіях розвитку комп'ютерних засобів викликала утруднення відсутність єдиної стандартизації, оскільки при великій кількості стандартів різних фірм для різних пристроїв було проблематично об'єднати їх в систему.

Системи обробки даних на базі концепції автоматизованого робочого місця (АРМ) отримали широкий розвиток. АРМ повинне відповідати наступним вимогам:

§ своєчасне задоволення інформаційної і обчислювальної потреби фахівця;

§ мінімальний час відповіді на запити користувача;

§ адаптація до рівня підготовки користувача і його професійним запитам;

§ простота освоєння прийомів роботи на АРМ і легкість спілкування, надійність і простота обслуговування;

§ терпимість по відношенню до користувача;

§ можливість швидкого навчання користувача;

§ можливість роботи у складі обчислювальної мережі.

Вирішення питання про рівень власної участі в автоматизації

У методологічному плані необхідному виділити два основних підходи до трактування автоматизації на підприємстві:

розширений підхід, коли в ІСМ включаються принципово нові механізми й інструменти управління, стимулюється перетворення організаційної структури управління підприємства, проходить перерозподіл функціональних обов’язків;

удосконалення ІСМ виключно локальними інноваційними механізмами, інструментами реалізації науково-технічної політики і заходами ініціювання спрямовування підприємства на використання нових чи модернізованих технологій, продуктів і методів регулювання організаційно-економічних процесів.

Найбільш складним питанням при вирішенні питань підготовки автоматизації управління — це вибір між використанням стандартних рішень автоматизації управління та наймом розробників. Дослідження цього питання показують, що для дрібних і середніх підприємств розробка власних проектів автоматизації управління недоцільна через такі причини:

§ практично все необхідне програмне забезпечення для автоматизації основних видів управлінської діяльності вже розроблене провідними зарубіжними і вітчизняними фірмами і удосконалюється рік від року;

§ закупівля стандартного рішення з розумним підбором апаратного та програмного забезпечення обійдеться значно дешевше, ніж оплата колективу розробників.

§ якість розробленого проекту, як правило, нижча стандартного, оскільки будь-яке нове програмне забезпечення вимагає тривалої дослідної експлуатації, під час якої виявляються приховані помилки.

Важливий і такий аспект, що для користувача простіше вибрати потрібне з вже наявних можливостей. Важливо прийняти до уваги, що використання індивідуального програмного забезпечення автоматично приводить до ізоляції, оскільки більшість користувачів використовують стандартні програмні продукти. Можливість навчання і перепідготовки персоналу на курсах підвищення кваліфікації буде недоступна. Також можливі труднощі при використанні нової техніки із-за апаратної несумісності. Тільки міркування секретності або не абсолютна типовість вирішуваних управлінських задач виправдовує розробку підприємством оригінального програмного забезпечення.

Тому більшість підприємств використовують стандартні апаратні і програмні засоби для автоматизації управління. Хоча слід відзначити, що широкий асортимент ІТ продукції на ринку призводить до складного завдання вибору найбільш доцільного варіанту поєднання обчислювальної та комунікаційної техніки і програмного забезпечення.

Для крупних підприємств автоматизацію управління вигідно проводити з використанням інтегрованих систем, які конфігуруються індивідуально для кожного підприємства. Таким чином, вибір варіанту розвитку ІСМ і автоматизації визначається багатьма чинниками, такими, як розмір підприємства чи характер його діяльності. Ще одне запитання, що виникає в останньому випадку є таким: чи піде підприємство шляхом впровадження цілковито нової централізованої системи на основі сучасних в даний час комп'ютерних систем, або віддасть перевагу локалізованій поетапній автоматизації в міру потреби. В останньому випадку слід зважати на той факт, що в результаті часто отримують набір автономно діючих компонентів ІСМ.