Типи особистостей

Особистість — сукупність відмінних психологічних характеристик людини, що зумовлює його відносно постійні і послідовні реакції на впливи чинників навколишнього середовища.

Найперша типологічна система особистостей була створена Гіппократом більш як 2400 років тому. В основу класифікації був покладений темперамент людини. Критеріями для визначення темпераменту були використані швидкість виникнення, стійкість, ефективність і сила почуттів. На основі цього були виділені відомі типи особистостей: сангвініки, холерики, меланхоліки, флегматики.

Залежно від ставлення до нових товарів виділяються такі типи особистостей:

· суперноватори (2,5% потенційної місткості ринку) — схильні до ризику та експерименту, мають високий соціальний статус, мешканці міст;

· новатори (13,5%) — менш схильні до ризику, обережні у вчинках;

· звичайні (34%) — грунтовні у виборі, намагаються не ризикувати, активні у суспільному житті, мешкають, як правило, у сільській місцевості;

· консерватори (34%) — охоче наслідують новаторів і суперноваторів (літні люди з невисоким доходами);

· суперконсерватори (16%) — принципові противники будь-яких змін, зберігають звички своєї молодості, як правило, не мають естетичного відчуття, творчої фантазії.

Д. Г. Скотт виділяє наступні типи особистостей:

· відповідальні — готові взяти на себе відповідальність, швидко сприймають інформацію, лідери, наполегливі, агресивні, організовані, зацікавлені широким колом проблем;

· аналітики-досліджувачі — розвинуте візуальне сприйняття, люблять вникати в подробиці, спокійні, незалежні, наупереджені, люблять визнавати зв’язок речей;

· суспільні люди — тяжіють до сенсацій, реагують на все емоційно і виразно, піддаються сторонньому впливу, чуттєві, послідовники чи помічники, не конфліктні;

· добросовісні плановики — завжди дивляться вперед, люблять передбачати, швидко накопичують знання, організовані, часто критикують, осуджують, люблять формувати свою точку зору.

Спосіб життя — форма буття людини в світі, яка виражається в її діяльності, інтересах, точках зору. Наука, яка вивчає стиль життя, називається психографікою.

Існують такі типи способу життя:

· авангардисти — зацікавлені у змінах;

· догматики — традиціоналісти;

· хамелеони — слідуючі за юрбою;

· сомнамбули — задоволені життям невдахи.

Класифікація способу життя дорослих американців Стендфордського університету поділяє їх на:

· людей, які керують потребами і турбуються щодо своєї фінансової безпеки — 12%;

· людей із внутрішньою спрямованістю, що турбуються про своє самовираження, переслідують потреби окремої особистості — 20%;

· людей із зовнішньою спрямованістю, які дотримуються суспільних норм і цінностей — 67%;

· людей, що роблять наголос на якості, унікальності та естетиці.

Методика психографічної сегментації споживачів виділяє вісім груп споживачів:

· реалізуючі — успішна діяльність, не бояться брати на себе відповідальність, розвинуті, активні, з витонченим смаком, тяжіють до продуктів вищої якості;

· виконуючі — зрілий вік, забезпечені і задоволені життям, люблять проводити час у роздумах, цінять у товарах функціональність, надійність, вартість;

· досягаючі — успішні, роблять кар’єру, повністю віддаються роботі, цінять престижні товари, що підтверджують іншим успіх власника;

· експериментуючі — молоді, ентузіасти, імпульсивні, бунтарі, більшу частину їх доходів витрачають на закупівлю одягу, відвідують ресторани швидкого приготування їжі, кінотеатри;

· переконані — консерватори, традиціоналісти, не виділяються, віддають перевагу знайомим товарам і відомим маркам;

· старанні — не впевнені в собі, відчувають незахищеність, шукають схвалення своїм діям, віддають перевагу товарам, які купують люди з більшим, ніж у них матеріальним достатком;

· роботящі — практичні, самодостатні, традиційні, орієнтовані на сім’ю, купують те, що має практичну чи функціональну цінність;

· ті, що опираються — люди у віці, пенсіонери, пасивні з обмеженими можливостями, обережні покупці, віддають перевагу улюбленим маркам.

Питання для самоконтролю

1. Дайте визначення поняття поведінки споживача.

2. Назвіть та охарактеризуйте основні етапи розвитку науки про поведінку споживачів.

3. На якому етапі розвитку науки про поведінку споживачів почали розглядати відповідні моделі?

4. В чому сутність інтердисциплінарного підходу до вивчення поведінки споживачів?

5. В чому сутність класичної економічної теорії поведінки споживачів?

6. Які особливості сучасної економічної теорії поведінки споживачів?

7. Охарактеризуйте мотиваційну теорію поведінки споживачів.

8. Наведіть приклади моделей поведінки споживачів.

9. Що дозволяють визначити моделі поведінки споживачів?

10. Перелічіть та охарактеризуйте основні етапи процесу прийняття рішень про купівлю.

11. Охарактеризуйте варіанти процесу прийняття рішень про купівлю

а) згідно з теорією Ховарда і Шета;

б) згідно з теорією Асселя.

12. Охарактеризуйте типи ситуаційних впливів на процес прийняття рішень про купівлю.

13. Які методи використовуються для визначення етапів прийняття рішень про купівлю?

14. Назвіть та охарактеризуйте чинники зовнішнього впливу на поведінку споживачів.

15. Охарактеризуйте сутність поняття «потреби». Дайте їх класифікацію за Мерреєм, Маслоу, Макклеландом, Герцбергом.

16. Охарактеризуйте сутність поняття «цінності». Дайте їх класифікацію згідно з Рокічем, Кайле, Шетом, Н’юменом та Гроссом.

17. Охарактеризуйте сутність поняття «побажання (запити)» та їх формування під впливом потреб і цінностей.

18. Що таке мотивація? Як класифікуються мотиви і як вони аналізуються?

19. Що таке особистість? Яка її типологізація?

20. Що таке спосіб життя? Яка його типологізація?

21. В чому сутність та особливості людського сприйняття?

22. В чому сутність та особливості засвоєння інформації індивідом?

23. Що таке ризик купівлі і які його види існують?

24. В чому сутність поняття «орієнтація»?

25. Охарактеризуйте поняття «емоції» та їх вплив на поведінку споживачів.

26. Що таке пізнавальні дисонанси?

27. Назвіть та охарактеризуйте типові помилки, які мають місце при визначенні поведінки споживачів.