Пропаганда в комплексе маркетинговых коммуникаций

В условиях разнообразия факторов и динамизма внешней и внутренней среды для предприятия жизненно важно проводить целенаправленную работу по формированию благоприятных условий для высокоэффективной деятельности. Решение этой задачи во многом обеспечивается использованием такого элемента маркетинговых коммуникаций как связи с общественностью.

Связи с общественностью – это планируемые продолжительные усилия, направленные на поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью [26, с.38]. При этом под общественностью понимаются аудитории, состоящие из сотрудников предприятия, лидеров общественного мнения, представителей властных структур, участников общественных и политических движений, представителей финансовых кругов, журналистов и сотрудников средств массовой информации, местных жителей, поставщиков и торговых партнеров, реальных и потенциальных покупателей, акционеров, инвесторов и т. д.

В комплексе маркетинговых коммуникаций связи с общественностью выполняют следующие функции [13, с.149]:

· информационную, связанную с предоставлением достоверных и полных сведений о предприятии в целом, его деятельности и социальной ответственности;

· формирование имиджа, означающую развитие имеющегося и постоянно обновляемого образа предприятия в общественном мнении;

· управленческую, направленную на регулирование позиции предприятия на рынке с учетом мнения общественности;

· сохранение жизнеспособности, предполагающую проведение мероприятий по доверительному обоснованию необходимости и пользы деятельности предприятия для общества в целом.

Главными мероприятиями, осуществляемыми в сфере связей с общественностью, являются [40]:

· организация и проведение престижной рекламы;

· подготовка и распространение пресс-релизов;

· организация и проведение пресс-конференций;

· обеспечение интервью руководителей предприятия для СМИ;

· публикация статей некоммерческого характера в научно-технической прессе, специализированных и отраслевых изданиях, в каталогах и справочниках;

· осуществление разного рода юбилейных мероприятий;

· издание ежегодных отчетов предприятия;

· выпуск не рекламных фирменных изданий для сотрудников и посредников;

· организация посещения предприятия работниками СМИ, широкой публикой.

На учебном портале представлена поздравительная открытка туристической фирмы

В результате реализации пропаганды [1, с.357]:

· большинство потенциальных покупателей воспринимают более объективно информацию из средств ее распространения, нежели от самого предприятия;

· устанавливаются отношения взаимопонимания и доверия между предприятием и общественностью;

· многие потенциальные покупатели считают, что они получают более достоверную информацию о предприятии и его товаре, чем при рекламе;

· у сотрудников предприятия создается чувство ответственности и заинтересованности в результатах деятельности предприятия;

· создается возможность сформулировать позитивное отношение потенциальных покупателей к предприятию и его товарам и противодействовать иногда имеющим место негативным сообщениям.

Несмотря на то, что деятельность по связям с общественностью рассматривается как элемент комплекса маркетинговых коммуникаций, следует отметить, что сфера ее применения гораздо шире. Более того, она иногда выходит за рамки маркетинга в целом. Область действия маркетинговых коммуникаций ограничивается, как правило, решением рыночных, предпринимательских задач.