Предвзятое слушание

Такая ситуация имеет место тогда, когда вы выносите суждение о чьем-либо сообщении ещё до того, как оно прозвучало.

Риск предвзятого слушания повышается, когда мы пытаемся разделить людей на удобные для нас категории.

Например, предположения, что все высокие люди уверенны в себе, что все тучные непритязательны, рыжие вспыльчивы, а очкарики отличаются умом, могут оказать существенное влияние на нашу оценку того или иного сообщения.

В беседе с человеком, которого мы отнесли к категории очень умных, даже самое обычное его замечание будет восприниматься с определенной долей уважения, чего не произойдет при разговоре с тем, у кого – по нашему предположению – довольно низкий коэффициент интеллекта.

Эту ловушку можно избежать, используя рассмотренную далее технику эмпатического слушания.

Я рассматриваю все эти разновидности слушания по отдельности, хотя в повседневной жизни их редко удается разделить. Невнимательное слушание может привести к тому, что вы вынесете определенное суждение о собеседнике, результатом чего, в свою очередь, станет отсеивание.

Аналогичным образом формирование негативного суждения по поводу важности того, что вам говорят, быстро приводит к невниманию.