Составитель

канд. экон. наук, доц. А.В. Кондратьев

Рецензент

канд. экон. наук, доц. И.Ю. Евстафьева

Подготовлено на кафедре

коммерческой деятельности и предпринимательства

Одобрено научно-методическим советом

факультета предпринимательства и финансов

Отпечатано в авторской редакции с оригинал-макета,

представленного составителем

ã СПбГИЭУ, 2009

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………
Тема 1. Основные понятия реинжиниринга…………………..
РАЗДЕЛ I. Проект по реинжинирингу и управление им…….
Тема 2. Организация проекта по реинжинирингу…………….
Тема 3. Последствия реинжиниринга бизнес – процессов для коммерческой организации…………………………………….
Тема 4. Выбор бизнес-процессов для реинжиниринга……….
Тема 5. Реинжиниринг и его воздействие на коммерческую организацию…………………………………………………….
Тема 6. Методы усовершенствования процессов…………….
Тема 7. Моделирование бизнес-процессов……………………
Тема 8. Создание модели существующего бизнеса…………..
Тема 9. Создание модели нового бизнеса……………………..
РАЗДЕЛ II. Управление бизнес-процессами…………………
Тема 10. Структура управления коммерческой организацией после реинжиниринга………………………………………….
Тема 11. Система менеджмента качества……………………..
Тема 12. Построение информационной системы поддержки (ИСП)…………………………………………………………….
Тема 13. Методологии и инструментальные средства для перепроектирования бизнес-процессов………………………
Демонстрационная версия тестовых заданий…………………
Заключение………………………………………………………
Список литературы…………………………………………….
Терминологический словарь…………………………………...
Приложение Извлечение из рабочей программы дисциплины……………………………………………………..