Риски массовых и индивидуальных продаж

2.1 Перечень и характеристика продуктов для vip – клиентов.

Центр обслуживания VIP-клиентов – специализированное подразделение Банка, обеспечивающее качественное решение задач Клиента в минимальные сроки в условиях строгой конфиденциальности.

Персональные менеджеры берут на себя вопросы координации взаимодействия Клиента со всеми подразделениями Банка в аспекте использования имеющихся стандартных видов банковских услуг или разработки для Клиента, при необходимости, нестандартных (комплексных) банковских продуктов.

Услуги

Предоставление полного перечня современных банковских услуг, включающего в себя:

§ оказание помощи в подготовке всех документов, необходимых для проведения различных операций Клиента (подготовка документов за Клиента);

§ возможность дистанционного обслуживания постоянных VIP-клиентов;

§ кредитование VIP-клиентов на индивидуальных условиях;

§ взаимодействие со всеми структурными подразделениями Банка по предоставлению стандартных и новых банковских услуг и продуктов для решения задач VIP-клиентов;

§ осуществление контроля за оперативным исполнением подразделениями Банка поставленных задач;

§ предоставление VIP-клиентам широкого круга информационных и консультационных услуг с привлечением специалистов Банка, а также оказание им помощи в решении различных финансовых вопросов;

§ сопровождение бизнеса VIP-клиентов в Банке.

Мониторинг состояния счетов Клиента по всем филиалам Банка:

§ заблаговременное информирование VIP-клиентов о сроках окончания вкладов, карт, sms-информирования, периодических поручений и пр.;

§ информирование Клиента о сроках оплаты кредитной задолженности;

§ контроль за своевременным исполнением Клиентом своих обязательств перед Банком и контрагентами;

§ ежемесячное информирование Клиента о состоянии его счетов, формирование и предоставление выписок и справок о состоянии счетов по электронной почте.

Персональные менеджеры Центра обслуживания VIP-клиентов будут рады проконсультировать вас по всем возникшим вопросам, а также окажут содействие в подготовке всех необходимых документов