Предприятие – это объединение людей, организация, которые делают что-то полезное для общества, для людей

Предприятие как машина. Предприятия представлялись как машины, функцией которых является обслуживание их создателей, обеспечение их адекватной отдачей на вложенное время и деньги. Поэтому главная, если не единственная цель подобных организаций, – создавать прибыль. При таком взгляде на предприятие его работники рассматривались как заменимые машины или части машины. Следовательно, их личные цели и особенности считались несущественными. Для людей были разработаны очень простые повторяющиеся задания, как если бы они предназначались для машины.

Механическая концепция предприятия стала не соответствовать новой ситуации в промышленности. Начала формироваться новая концепция.

Предприятие как организм. В соответствии с новой концепцией промышленное предприятие представлялось как организм. То есть, отдельные цеха и подразделения завода, так же, как в организме, связаны между собой и выполняют свои функции. При этом предприятие наделялось собственными целями и жизнью. Стало считаться, что главными целями предприятия, как и любого организма, является выживание и рост.

Стало очевидным, что отношение рабочих к своей работе оказывает значительное влияние на то, сколько и насколько хорошо они работают.

Группа «Вестер» образована в 1990г. в Калининграде – самом западном городе России. Специалисты компании работают в соответствии с европейскими требованиями к организации бизнеса. Открывая торговые центры и магазины в Калининграде, а позже и в других городах России, «Вестер» ориентировался на стандарты работы передовых немецких и польских объектов – уникальное географическое положение и близость к Европе позволяли перенимать зарубежный опыт.

С 2006 года Группа «Вестер» начала реализовывать стратегию создания Федеральной сети продовольственного ритейла, открыв гипермаркеты и торговые центры в Белгороде, Ярославле, Ульяновске, Воронеже а также сеть универсамов в Москве. На май 2007 года в Федеральную сеть «Вестер» входит 36 объектов в шести регионах России. Торговая площадь объектов сети продовольственного ритейла – около 47 тыс. кв. м. Товарооборот Федеральной сети за 2006 год составил 5,22 млрд. рублей.

Основная корпоративная цель ФС «Вестер» на ближайшие 5 лет – войти в пятерку российских компаний-лидеров отрасли. Для ее достижения разработана инвестиционная программа, предполагающая открытие к 2011г. более 120 гипермаркетов, супермаркетов и универсамов при достижении совокупного товарооборота не менее $3,0 млрд. К концу 2007 года было открыто около 30 торговых объектов, тем самым количество магазинов федеральной сети превысило 60, а их площадь – 140 тыс. кв. м.

Менеджмент – группа лиц, осуществляющих в рамках организации предпринимательские и высшие управленческие функции. Это определение характеризует значительное количество менеджеров в управлении организацией, их большую роль в организации.

Известно, что топ-менеджер или руководитель является центральной фигурой компании. Именно он призван организовывать и успешно продвигать ее бизнес. В качестве топ-менеджеров могут выступать президенты или генеральные директора, а также руководители управляющей компании в крупных корпорациях или холдингах. Кроме перечисленных вариантов известны случаи, когда компанией управляла команда топ-менеджеров, разделивших между собой полномочия, одну из лучших команд менеджеров и управляющих инвестиционными портфелями, работающих на российском рынке.

Компания «Роснефть» была создана в 1993 году как государственное предприятие. Она стала преемником компании «Роснефтегаз», которая, в свою очередь, возникла двумя годами ранее на месте упраздненного Министерства нефтяной и газовой промышленности СССР.

В 1995—1998 гг. в «Роснефти» постоянно менялось руководство, в результате чего ее активы оказались фактически без управления. Этот период в истории Компании отмечен спадом нефтедобычи, а объем переработки нефти снизился в те годы до одной трети от производственной мощности.

Переломные годы. Чтобы помочь «Роснефти» вновь стать одним из ключевых игроков на российском энергетическом рынке, Правительство России в октябре 1998 года приняло решение укрепить руководство Компании. Именно тогда «Роснефть» возглавил ее нынешний президент Сергей Михайлович Богданчиков.

Новая команда менеджеров во главе с Сергеем Богданчиковым незамедлительно приступила к реализации смелых планов, которые в итоге вывели Компанию из кризиса.

Уже к 2000 году «Роснефть» снова стала прибыльной. С того же года начался новый период роста Компании. Ежегодный средний прирост объема добычи нефти стал превышать 11%.

Стратегия роста, совершенствование управления, консолидация уже имеющихся и приобретение новых активов, укрепление финансовой дисциплины, научно-техническая интеграция — все это привело к значительному повышению эффективности использования ресурсов и позволило перейти к программе роста и расширения производства. За четыре года «Роснефть» резко увеличила добычу нефти с 98,56 млн. баррелей (13,47 млн. тонн) в 2000 году до 148,26 млн. баррелей (20,27 млн. тонн) в 2004 году.

Умение работать в команде - существенная составляющая конкурентоспособности в современном мире, где высокий уровень коллективной работы ценится больше личных качеств индивидуума, пусть и выдающихся. Важнейшая особенность таких коллективов в том, что там сотрудникам предоставлены значительные права, или полномочия для принятия решений.

Согласно Джеку Уэлшу (Jack Welch), легендарному бывшему президенту GE, руководителям среднего звена приходится быть и членами команды и наставниками. Уэлш приводит гипотетический пример. Предположим, существует многофункциональный бизнес, включающий компоненты разработки, маркетинга и производства. И в этой компании работает лучший производственник за все время ее существования: у него отличные показатели, и он вовремя выпускает товары высокого качества.

«Но этот производственник не будет разговаривать с проектировщиками и изготовителями, делиться с ними идеями и не будет переступать межфункциональные границы в общении с ними. Теперь мы заменяем этого сотрудника другим, который, возможно, не такой высокий профессионал, но хороший командный игрок и умеет поднять производительность команды. Пусть его предшественник выполнял работу на 100, даже 120%, но он не общался с членами команды, не обменивался с ними идеями. В результате команда в целом работала на 65%. А новый менеджер в итоге добивается от команды 90% или 100%. Это было открытие».

Менеджмент – интеграционный процесс, с помощью которого профессионально-подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения.

Их этого определения вытекает понимание, в чем состоит процесс управления. Это – формирование организации, целей и путей их достижения. Это определение характеризует также и высокие профессиональные требования к менеджменту.

Компания RG-Soft была организована в 2003 году группой специалистов в области автоматизации торговых и производственных предприятий. Сейчас это IT-структура, использующая современные проектные и информационные технологии для выполнения локальных и масштабных проектов по внедрению интегрированных систем управления и учёта. Среди принципов компании - высокая технологичность решений, чёткое понимание потребностей заказчика и максимальная эффективность. Компания RG-Soft является официальным партнером фирмы 1С и представляет продукты этой компании и услуги по их обеспечению в различных отраслях бизнеса. Специализация компании: внедрение типовых конфигураций 1С; аппаратное обеспечение проектов; доработка типовых конфигураций с учётом требований Заказчика; создание специализированных решений для различных секторов бизнеса; проектирование и распространение собственных тиражных решений; сопровождение внедрённых проектов. Коллектив специалистов компаний насчитывает более 30 человек, среди которых опытные консультанты, разработчики, программисты и руководители проектов. Все специалисты имеют профильное высшее образование и прошли специализированные курсы обучения в своих областях.

Менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, ресурсы, мотивы поведения людей, это сложный многогранный процесс, связанный со взаимодействием трех начал: научного подхода, опыта, искусства. В этом определении сформированы основные требования к менеджменту.

Феномен российского менеджмента в лице Владимира Довганя и его компании "Довгань". Создание и развитие компании “Дока”. Отсутствие офиса на тот момент никого особенно не смущало. На этой-то кухне в голове у Довганя и всплыло однажды малопонятное слово “дока”... Начали разбираться. Русское слово, старинное, по Далю означает “мастер”, “мастак”, “искусник”. Сошлись на том, что это именно то, что нужно, и зарегистрировали в исполкоме малое предприятие “Дока”. В компании “Дока” на тот момент (1990 г.) было 5 человек - будущее ядро большого и сплоченного коллектива.

Стать известными в своем родном городе (Тольятти) фирме удалось буквально во мгновение ока. Прежде всего, они вывесили первую в городе наружную рекламу. Это обошлось в 200 рублей. Еще раскрасили в целях рекламы три троллейбуса. И, неожиданно, эта самодельная рекламная кампания дала совершенно парадоксальный результат. Пять-шесть молодых парней, без денег и опыта, заявили о себе всему городу.

Кадровый менеджмент в компании “Дока”

В первые годы едва зародившаяся компания не располагала вообще никакими ресурсами. Ни деньгами, ни специальными технологиями, ни выдающимися профессиональными навыками. “Люди, подставляющие свое плечо под груз, который я предлагаю им тащить наравне с собой, могут возникнуть только благодаря судьбе”. Он имеет в виду управленцев, менеджеров, работников предприимчивых и творческих, которые ведут людей за собой и генерируют новые идеи.

Затем Довганю в голову пришла следующая мысль. Если нет достаточного количества людей, готовых выдержать предлагаемый “Докой” темп, почему бы ему не начать их воспитыват. Мальчишки из “Доки-юниор” в своей деятельности проявляли море выдумки и фантазии, умудряясь зарабатывать деньги там, где их, казалось, заработать практически невозможно.

Владимиру Довганю всегда нравились вещи, которые никто до него не делал. По крайней мере, в России. И вот еще в 1993 году он придумал развивать в России экспресс-доставку товаров на дом

Девять принципов эффективного управления Владимира Довганя:

1. Управленцы, прежде всего, служим не себе, а людям. Управление - это работа ради людей и для людей, а не ради власти и упоения своей значимостью. Те деньги, которые работают в производстве, в финансовой сфере, являются прекрасным инструментом для развития общества. Но когда финансы направляются в сферу личных сверхзатрат, служа пищей страстям, пожирающим человека, они оборачиваются неисправимым злом.

2. Не существует плохих людей, просто есть люди не на своем месте. Не люди ошибаются или воруют, а мы, управленцы, ставим их в неподходящие условия.

Действительно, все люди по-своему прекрасны. А талант руководителя заключается именно в том, чтобы грамотно их расставить.

3. Постоянная забота о людях. Любой руководитель четко должен понимать: да, он возглавляет большое дело, да, оно нужно ему лично, коллективу, стране, но с ним рядом работают живые люди. Не роботы, не безликие исполнители, а мыслящие существа, которые, вполне вероятно, взглядов своего руководителя на некоторые вещи просто не разделяют.

4. Это сплоченная команда. Даже великий управленец типа Довганя, если бы не было команды, которая работала рядом с ним, не было бы сподвижников и единомышленников, вряд ли решил бы огромную глыбу проблем, возникавших у его компании.

5. Установка “не наказывать людей”. С Довганем однажды произошел следующий случай, когда он работал в НТЦ ВАЗа. Он с таким рвением и самоотдачей относился к работе, а его, по какому-то формальному поводу, лишили премии в несчастные 20 рублей. Для него это явилось таким ударом, вызвало такой стресс, словно бы ему в душу наплевали.

6. Принцип некабинетного руководства.

7. Полное делегирование обязанностей подчиненным. Владимир Довгань, в дополнение к принципу делегирования полномочий, исповедует еще и принцип компетентности.

Менеджмент – сложное явление, охватывающее различные процессы, связанные как с внутренней средой, так и с ее взаимодействием с окружающей жизнью. Внимание менеджмента сосредоточено не только на внутренних процессах, происходящих в организации, но и в не меньшей степени обращено на явления и их развитие во внешней среде.

Timex Corp является одной из первых компаний, представивших на рынок дешевые, но надежные механические часы. Эти часы были массового производства, с основой на дешевом твердом сплаве, а не на искусственных ювелирных камнях.

Эти часы были также прочнее всех часов, которые изготовлялись до них (без применения камней). Timex намеривались продавать эти часы в ювелирных магазинах, делая 30% торговую надбавку. Однако ювелирные фирмы устанавливали торговую надбавку в среднем в размере 50%, и поэтому многие отказывались от приобретения этого товара. Тогда компания направила продажи в аптеки, магазины запчастей и даже на стенды продавцов сигарет. В один момент компания создала сеть дистрибьюторов почти в четверть миллиона точек. Эта дистрибьюторская стратегия, ориентированная на массы, была поддержана мощной рекламной компанией. Эта компания демонстрировала прочность и надежность часов Timex в любой жизненной ситуации.

Выбранная стратегия была на тот момент очень успешной. В 1960-х годах Timex принадлежало 50% рынка США и 20% мирового рынка. В 1970 году прибыль компании после выплаты налогов составила $27 млн. при обороте в $200 млн.

После четверти века доминирования на рынке, в 1970-х годах компания столкнулась с серьезной конкуренцией, в первую очередь со стороны электронных часов, которые вначале Timex осудила как бесперспективные. Со временем, когда компания поняла важность этого нововведения и представила свои собственные аналоговые часы, конкуренты успели представить на рынок гораздо более совершенные модели. В 1983 г. доля рынка Timex сократилась до 17%. Timex занимала уже не первое, а пятое место. Электронные и кварцевые аналоговые часы доминировали на рынке. Многие компании разорялись, так как прибыль в некоторых случаях составляла всего несколько центов с одних часов.

При таком положении дел Timex решила предпринять попытку перестроить свой рынок часов. Было принято решение приступить к освоению таких сегментов рынка как домашние компьютеры и медицинская продукция для дома. Но основные инвестиции (порядка $100 млн.) были направлены на модернизацию производства и разработку нового дизайна часов. Основной целью новой стратегии было создать новый образ для часов Timex.

Менеджмент – совокупность правовых, организационных средств, методов, структур, профессионально подготовленных кадров, обеспечивающих руководство процессом расширенного производства.

В этом определении отражена одна из основных целей организации – развитие бизнеса и инструменты достижения этой цели.

Не следует забывать, что в настоящее время не только качества менеджеров и способы их обретения, но и сама роль менеджера как профессионально подготовленного руководителя, являются предметом серьезных дискуссий. Родоначальниками концепции менеджмента как специализированного вида деятельности являются американцы. Именно они создали образ менеджера как профессионала, обладающего специальным образованием (зачастую в дополнение к инженерному, юридическому, экономическому и т.п.), вложили огромные деньги в создание инфраструктуры для управления в виде сотен школ бизнеса, десятков тысяч консультативных фирм, разветвленных информационных сетей общего пользования, разнообразнейших научных исследований и публикаций в области управления, диверсифицированных деловых услуг.

Однако в 80-е годы даже американцы вдруг усомнились в правильности своего пути, начали обвинять школы бизнеса в неправильной ориентации менеджеров, отрыве от жизни, неоправданном увлечении "наукой управления". Ведь японцы - пожалуй, самая обучающаяся и способная к обучению нация - так и не пришла к идее формирования профессиональных управляющих. У них в стране всего 3 школы бизнеса, а руководителей они готовят, прежде всего, посредством опыта, целенаправленно проводя их через цепочку смен должностей в разных подразделениях фирмы, обучая не только делу, но и искусству человеческих отношений, постепенно культивируя в них качества, необходимые руководителю.

7. Менеджмент – эффективное использование и координация таких ресурсов как капитал, здания, материалы и труд для достижения заданных целей с максимальной эффективностью. Менеджмент должен не только обеспечивать достижение целей, но и делать это с возможно меньшими затратами ресурсов.

Менеджмент – это управление организацией в условиях рынка. Это определение менеджмента характеризует главное отличие менеджмента от управления вообще – необходимость понимания и учета особенностей рыночных экономических отношений в управлении организацией.

Товар The Seven-Up Company «7UP» был впервые представлен в 1929, того времени и до наших дней «7UP» является традиционным лимонным напитком и лидером по продажам в данной категории.

Он продвигался на рынок на протяжение нескольких лет. Это продвижение осуществлялось при помощи массированных рекламных компаний. Последняя компания фокусировала внимание покупателя на том факте что «7UP» не содержит кофеин, в отличие от большинства «кол». Но самой успешной компанией была та, которая противопоставляла «7UP» «колам». С расширением рынка доля в 1983 году «7UP» прочно вошел в тройку самых популярных напитков, пропустив вперед «Coke» и «Pepsi».

Рассмотрение определений менеджмента позволяет сформулировать следующее:

Менеджмент – это управление организацией в условиях рыночной экономической системы, состоящее в формулировке целей организации и достижении их, требует специальных знаний в разных отраслях науки, обеспечивает развитие бизнеса и эффективность деятельности организации.