Студопедия.Орг Главная | Случайная страница | Контакты | Мы поможем в написании вашей работы!  
 

Осознание необходимости воздействия на объект управления



Необходимость воздействия на объект управления говорит о наличии проблемной ситуации или ее возможном возникновении в будущем. Таким образом, проблемная ситуация имеет вероятностные характеристики, которые зависят от следующих факторов.

Степень определенности проблемной ситуации: решения могут приниматься в условиях определенности; в условиях вероятностной определенности; в условиях неопределенности.

В условиях определенности – имеется полная достоверная информация о ситуации, целях, ограничениях, последствиях решений.

В условиях вероятностной определенности неполнота и недостоверность информации может быть учтена с помощью вероятностных характеристик (параметров закона распределения случайных величин и случайных процессов), оцениваемых с помощью статистических данных.

В условиях неопределенности – информация отсутствует, либо не может быть описана на языке теории вероятности (в силу уникальности явлений, недостатка времени или средств на ее получение).

Неполная информация приводит к резкому усложнению задачи: даже если результат одномерен (например, прибыль), для описания одной альтернативы требуется набор чисел (или нечисловых характеристик), соответствующий результатам применения ее при различных условиях.

Абсолютное большинство решений, принимаемых в ходе инновационной деятельности, принимается в условиях неопределенности (полной или частичной) – такова специфика решаемой задачи. В этом случае важнейшим показателем задачи принятия решения является степень риска, в зависимости от которой должны применяться те или иные методы принятия управленческих решений, а сами эти методы иногда называют методами управления риском.

Основные правила описания проблемы:

- определить, что происходит, не отмечая, почему это нас не устраивает (не используя выражений «из-за», «потому что», т.к. они нацеливают на определенные решения). Пример: «заказчик высказывает претензии по качеству выполненных работ при сдаче этапов проекта»;

- сформулировать специфику проблемы (без общих характеристик типа «невысокая производительность», «плохие коммуникации» и т.п.). Пример: «оценка качества выполненных работ у заказчика и исполнителей не совпадает»;

- указать как часто, когда и в каких пределах происходят отклонения, вызвавшие проблему. Пример: «в тех случаях, когда этап не заканчивается передачей заказчику опытных образцов или макетов, заказчик полностью отказывается принимать работу»;

- не формулировать проблему в виде вопроса, так как это предполагает, что ответ на этот вопрос и будет ее решением;

- отразить в формулировке проблемы характер ее влияния на организацию, ресурсы, людей и т.п. Пример: «задерживается оплата работ, тратятся дополнительные ресурсы для сдачи заказчику уже выполненной работы»;

- показать размеры влияния проблемы на параметры работы организации или ее частей. Пример: «напряженные взаимоотношения с заказчиком могут стать препятствием по сдачи работы в целом или по получению следующих заказов».

3.4. Модель Врума-Йетона

Модель Врума-Йетона описывает организационный подход к процедуре подготовки и принятия решения. При этом принятие решение может быть представлено как одно из следующих действий (процессов)

Процесс AI. Вы принимаете решение самостоятельно, используя имеющуюся у вас информацию

Процесс AII. Вы получаете необходимую информацию от подчиненных, затем ищете решение проблемы самостоятельно. Вы можете и не говорить подчиненным, в чем заключается проблема, т.к. их роль сводится лишь к снабжению информацией, а не к поиску и оценке возможных вариантов решения.

Процесс CI. Вы делитесь проблемой с отдельными подчиненными индивидуально. Собирая их идеи и предложения, не вынося их обсуждение в группу. Затем вы принимаете решение, которое может отражать, а может и не отражать мнение ваших подчиненных.

Процесс CI. Вы устраиваете групповое обсуждение проблемы с подчиненными, собирая идеи и предложения. Затем вы принимаете решение, которое может как отражать, так и не отражать мнение ваших подчиненных.

Процесс GII. Вы делитесь проблемой с группой подчиненных. Вместе с ними вы осуществляете поиск и оцениваете альтернативные решения, пытаясь достичь консенсуса в решении. Вы не пытаетесь повлиять на группу с целью навязывания своего решения и готовы принять любое решение, выработанное группой (роль «председателя»).

Для принятия решений ЛПР проводит спецификацию задачи - описывает задачу и характеристику внутренней среды, в которой будет происходить выработка и реализация решения, отвечая на вопросы:

- Сформулировано ли требование о качестве как о критерии выбора альтернативного решения?

- Обладаю ли я достаточной информацией, чтобы сформировать качественное решение?

- Является ли решаемая проблема структурированной?

- Является ли принятие решения подчиненными принципиальным для эффективной реализации решения?

- Разделяют ли ваши подчиненные ваше мнение относительно организационных целей, которые должны быть достигнуты при решении проблемы?

- Нарастает ли конфликт между подчиненными по выбранному решению?

При этом определяется: наличие требований к качеству решения; информированность ЛПР; структурированность проблемы; самостоятельность действий подчиненных; авторитет ЛПР; единство целей руководителя и подчиненных; возможность конфликта между сотрудниками по поводу принимаемого решения. На основе модели, представленной на рис. 3.2, выбирается наилучший метод организации принятия решений.


Сформулировано ли требование о качестве как о критерии выбора альтернативного решения? Обладаю ли я достаточной информацией, чтобы сформировать качественное решение? Является ли решаемая проблема структурированной? Является ли принятие решения подчиненными принципиальным для эффективной реализации решения? Если вы должны сформировать решение сами, есть ли уверенность в том, что это решение будет принято подчиненными? Разделяют ли ваши подчиненные ваше мнение относительно организационных целей, которые должны быть достигнуты при решении проблемы? Нарастает ли конфликт между подчиненными по выбранному решению?





Дата публикования: 2014-11-03; Прочитано: 726 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!



studopedia.org - Студопедия.Орг - 2014-2024 год. Студопедия не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования (0.007 с)...