Курс по работе в АРМ Оператора

7.2 Для работы сотруднику необходимо открыть программу АРМ - оператора.

Она располагается по адресу Пуск =>Программы=> Сroc=> АРМ оператора 2.6=>АРМ Оператора 2.6.

Руководство пользователя располагается по адресу: ‎ Процедуры ► Работа в АРМ Оператора ► Руководство пользователя приложения АРМ Оператора.doc‎

7.3 В случае если АРМ оператора не работает или возможности в него зайти – нет, необходимо воспользоваться инструкцией по переходу в аварийный режим работы

‎ Процедуры ► Работа в АРМ Оператора ► Переход на аварийный режим приема вызовов (Процедура).doc‎

7.4 Для перевода звонка через АРМ-оператора, необходимо воспользоваться инструкцией, расположенной: Процедуры ► Работа в АРМ Оператора ► ‎Перевод звонка с IP-телефона Avaya на другой IP-телефон Avaya или внешний номер (Инструкция).doc‎

7.5 В каждом звонке необходимо выбирать тематику обращения. Инструкция расположена: Процедуры ► Работа в АРМ Оператора ► ‎Фиксирование тематик обращений и комментариев в АРМ Оператора (Инструкция).doc‎

9.5 В случае сбоев массовых или единичных, необходимо воспользоваться файлом по их устранению: Процедуры ► Работа в АРМ Оператора ►‎Устранение сбоев и замедления в работе ПО.DOC‎