Деятельность малых групп

Стратегия kaizen включает в себя деятельность малых групп. Малые группы -неформальные добровольные группы, состоящие из персонала компании, организо­ванные с целью решения задач на рабочем пространстве. Наиболее популярный вид деятельности малых групп - рабочие группы по качеству. Организованные с целью рассмотрения вопросов касающихся не только качества, но также цены, безопаснос­ти, а так же производительности, деятельность рабочих групп по качеству можно от­нести к ориентированным на групповые виды деятельности kaizen. Рабочие группы по качеству сыграли важную роль в повышении качества товаров и на рост производи­тельности в Японии. Однако их роль зачастую формировалась на основе мнения за­морских наблюдателей, которые полагают, что рабочие группы по качеству являются основным видом деятельности по работе над качеством в Японии. Управление играет ведущую роль в реализации качества путем построения системы обеспечения каче­ства, проведения тренингов персонала, разработки и развертывания политики, и пост­роения межфункциональной системы для достижения необходимого уровня качества, оптимальной цены, и оптимальных условий и сроков доставки. Успешная деятельность рабочих групп по качеству является показателем того, что управление играет невиди­мую, но жизненно важную роль в поддержке такой деятельности.