Управление продажами

333 с, 15 х 15,5 см, твердый переплет. Цена 148 руб.

Практический инструмент для разработки стандартов качества работы с клиен­тами, влияющих на финансовый результат каждого специалиста и компании в целом. «Конструктор» для разработки адекватной системы обучения, оценки и подбора продавцов, позволяющей повысить эффективность продаж именно в кон­кретной компании, учитывая ее специфику и бизнес-ситуацию на рынке.

[email protected] 199178, Санкт-Петербург, а/я 96, Издательство «Речь»

А. А. Моисеев, Ж. В. Завьялова

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ И СОПРОТИВЛЕНИЯМИ

96 с, 14 х 21 см, мягкая обложка. Цена 82 руб.

Авторская технология тренинга для специалистов, работающих с клиентами. Ра­бота с сопротивлением и возражениями клиентов, анализ особенностей общения с различными типами секретарей и руководителей.

Ж. В. Завьялова и др. МЕТАФОРИЧЕСКАЯ ДЕЛОВАЯ ИГРА

134 с, 14 х 21 см, мягкая обложка. Цена 88 руб.

Методология и принципы проведения. 70 игр для разных направлений тренинга:

маркетинг, менеджмент, закупки, продажи, переговоры.

Ж. В. Завьялова, А. А. Моисеев

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ БИЗНЕС-ТРЕНИНГ

160 с, 15 х 15,5 см, твердый переплет. Цена 150 руб.

Программа тренинга, рекомендации для тренера, раздаточный материал для участ­ников группы.

Ж. В. Завьялова, А. А. Моисеев