Семинар 3. Технология управленческого консультирования

Вопросы для обсуждения

1.. Стадии и этапы процесса управленческого консультирования.

2. Выявление проблемы как условие эффективности управленческого консалтинга. Аудит как форма выявления проблем в организации и направления ориентиров деятельности по оказанию консалтинговых услуг.

3. Общий управленческий консалтинг. Оценка эффективности менеджмента. Оценка бизнеса. Оценка конкурентоспособности организации. Обследование маркетинговой среды и конъюнктуры рынка. Анализ управления проектами. Анализ управления качеством.

4. Анализ управления офисом, общего организационного процесса. Оценка эффективности распределения полномочий. Анализ текущего управления. Оценка эффективности организационной структуры. Финансовый менеджмент.

5. Профессионализм и навыки применения технологий эффективного менеджмента

Темы докладов и рефератов:

1. Характеристики консультантов и типы заказчиков.

2.Различные классификации заказчиков и клиентов консалтинговых фирм.

3. Виды мотивации заказчика на получение консалтинговых услуг.

4. Регламент отношений «клиент-консультант».

5. Роли консультанта.

Комплект контрольных заданий по вариантам:

Вариант 1.

Дайте полные, развернутые ответы на следующие вопросы:

Вопрос 1: Типы консультационных организаций.

Вопрос 2: Цели и подходы к управленческому консультированию

Вопрос 3: Экспертное консультирование

Вариант 2.

Дайте полные, развернутые ответы на следующие вопросы:

Вопрос 1: Классификация консультантов по специализации.

Вопрос 2: Процессное консультирование

Вопрос 3: История управленческого консультирования.

Критерии оценки

Критерии	Оценка	Зачет
Даны ответы на все вопросы в полном объеме, выводы обоснованы	Отлично	Зачтено
Даны ответы на все вопросы, однако имеются некоторые погрешности в понимании терминологии	Хорошо
Раскрыт лишь один вопрос правильно, два остальных раскрыты не верно	Удовлетворительно
Ни на один из вопросов не получен правильный ответ	Неудовлетворительно	Не зачтено

Основная литература

1. Албастова, В.Г. Игнатов, В.Н. Некрасов. – Ростов н/Д: Изд-во СКАГС, 2011.- 304 с. – Библиограф.: 58 назв. – Глоссарий. – ISBN 978-5-89546-698-6: 140-00.

2. Бобровская Н.И. Антикризисное управление [Текст]: учеб. пособие / Н.И. Бобровская, В.В. Некрасова. – Ростов н/Д: ЮРИФ РАНХиГС, 2012. – 176 с. – Библиогр.: 32 назв. – Прил.; глоссарий. – ISBN 978-5-89546-674-2: 56-00

3. Елиферов В.Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление [Текст]: учеб. пособие для вузов: Допущено Мин. обр. / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. – М.: Инфа-М, 2011. – 319 с. – (Учеб. для прогр. MBA). – Библиогр. в конце гл. – ISBN 978-5-16-001825-6: 170-00.

Дополнительная

1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 10-ое изд. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.

2. Аудит и контроллинг персонала организации / под ред. П. Э. Шлендера. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Вузов. учеб., 2010. – 262 с.

3. Биннер Х. Управление организациями и производством: от функционального менеджмента к процессному.– М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 282 с.

4. Брускин С.Н., Данько Т.П. Системы управления эффективностью бизнеса: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2012.

5. Кибанов А.Я. Оценка социальной и экономической эффективности управления персоналом организации (Управление персоналом: теория и практика). – М.: Проспект, 2012